Igrač iz Nemačke se suočava sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz Vulkan Vegasa uprkos tome što je završio KIC proces. Kazino više puta tvrdi da nedostaje bankovni izvod za depozit, uprkos tome što igrač više puta šalje potrebna dokumenta i dobija samo automatske odgovore od korisničke službe.
Dobar dan, iako imam 100% KIC, uvek se tvrdi da nešto nedostaje. Konkretno, bankovni izvod koji pokazuje depozit napravljen u odgovarajućem onlajn kazinu (Vulkan Vegas). Sve sam poslao više puta i kontaktirao korisničku podršku, ali do sada bezuspešno, samo iste automatizovane e-poruke. Molimo pozabavite se ovim pitanjem.
Dragi Cheinrich,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li potvrditi da li su svi vaši lični dokumenti, osim izvoda iz banke, uspešno verifikovani?
Da li ste još jednom proverili da li vaš bankovni izvod sadrži sve neophodne detalje (kao što su vaši lični podaci, tačan iznos depozita i datum depozita) i da li je u ispravnom formatu?
Pored toga, da li biste mogli da nam kažete koliko ste puta uplatili depozit u ovom kazinu?
Na kraju, kakav je bio odgovor korisničke podrške kada ste izrazili zabrinutost u vezi sa verifikacijom bankovnog izvoda?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
dobro veče,
Da, poslao sam sve, čak i navodno nedostajući ekstrakt iz kokta. Format je takođe bio ispravan.
Jednom sam uplatio.
Hvala vam na odgovoru. Prosledite mi bankovni izvod koji kazino nije odobrio tokom verifikacije na veronika.l@casino.guru .
Poslao sam dokument na e-mail
Na osnovu vaše prethodne poruke, čini se da kazinu možda nedostaje selfi sa vašim ID-om i vašim profilom kazina koji se prikazuje na ekranu vašeg telefona ili računara u pozadini. Kada otpremate fotografiju na svoj kazino profil, uverite se da je jasna i visokog kvaliteta. Podaci na vašoj identifikaciji treba da budu jasno vidljivi i lako čitljivi, a vaše lice ne treba da bude pokriveno dokumentom koji držite. Ovo pomaže da se proces verifikacije odvija glatko i osigurava da vaši dokumenti ispunjavaju potrebne standarde.
Možete li da potvrdite da li ste na svoj profil postavili selfi koji ispunjava zahteve kazina? Pored toga, ako ste poslali bilo kakve dokumente na moju adresu e-pošte, možete li još jednom da proverite adresu da li postoje eventualne greške u kucanju? Još nisam ništa dobio od vas. Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Da. Ponavljaju moje ćaskanje svaki put sa automatskim porukama. Nema prosleđivanja ili bilo čega drugog.
Poštovani predstavnike Vulkan Vegas kazina,
Hvala vam što ste nam se obratili i dali igraču jasna uputstva o sledećim koracima.
Dragi Cheinrich,
Da li ste pratili uputstva koja je kazino dao u njihovoj poslednjoj e-poruci? Obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Dragi cheinrich
KIC provera još nije završena. Pogledajte najnovija uputstva za selfi sa otvorenim nalogom za igre.
Hvala na saradnji!
Pozdrav
Selfi sa otvorenim računom za igre?
Kako da zamislim ovo?!
Ne mogu da napravim selfi ako bi nalog za igre trebalo da bude na njemu.
Možete da napravite selfi sa svojim mobilnim telefonom i otvorite svoj kazino nalog na drugom uređaju; na primer, personalni računar.
Poštovani predstavnike Vulkan Vegas kazina,
Hvala vam na odgovoru.
Dragi Cheinrich,
Da li ste tražili povlačenje novca kao što je predložio predstavnik kazina?
Razumem vaše nezadovoljstvo zbog predugog povlačenja. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje da bi primili svoje dobitke.
Pošto je ovaj period sada prošao, možete li me obavestiti da li je dobitni iznos pripisan na vaš bankovni račun?
120e07f7-1e39-470d-bda8-9908708e48c8
I sada sam ponovo zatražio isplatu
Zdravo!
Prema našoj evidenciji, igrač je primio svoje dobitke 19.12.2024. u 10:03:40 (UTC)
Pozdrav
Poštovani predstavnike Vulkan Vegas kazina,
Hvala vam što ste nam dali informacije o povlačenju igrača.
Dragi Cheindrich,
Možete li potvrditi da li ste primili svoj dobitak?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
