Igrač iz Njemačke ima poteškoća s provjerom adrese e-pošte i dovršenjem provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač ima poteškoća s dovršenjem provjere računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Zdravo,
U internetskom kazinu Vulkanvegas ne mogu podići kredit preko 1000 eura jer ne mogu potvrditi svoju adresu e-pošte. Već sam nekoliko puta tražio vezu do svoje adrese e-pošte, ali je još nisam dobio. Moja adresa e-pošte je definitivno tačna. Niko se ne javlja u podršci za chat, nažalost nisam pronašao nijednu drugu opciju za kontakt.
Čitao sam da su i drugi imali ovaj problem, ali nisu mogli utvrditi jesu li i kako problemi riješeni.
Nadam se da mi možete pomoći.
Iskreno vaš
Niklas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nik,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Primili smo dosta sličnih žalbi vašoj. Čini se da kasino ima nekih tehničkih problema povezanih s igračima iz Njemačke i provjerom adrese e-pošte.
Možete li potvrditi da je potvrda vaše adrese e-pošte jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste pružili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak postupka KYC (verifikacije)? Jeste li pokušali zatražiti ručnu provjeru e-pošte?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock