NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač ima poteškoća s dovršenjem provjere računa.

Vulkan Vegas Casino - Igrač ima poteškoća s dovršenjem provjere računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 510 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/03/2021 | Rešeno : 11/03/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke doživljava komplikacije prilikom provjere adrese e-pošte i dovršavanja provjere računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, moj dobitak od 510 EUR neće biti isplaćen, jer nisam dobio e-poruku sa potvrdom od kasina za aktivaciju računa. Pokušao sam bezbroj puta, provjerio svoju e-adresu, provjerio neželjenu mapu - e-mail s potvrdom ne stiže. Već sam dva puta e-poštom poslao podršku u vezi sa svojim zabrinutostima i zatražio pomoć. Nažalost, ni odgovor ne dobivam od podrške. Nadam se da mi možete pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi takeone123,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. U prošlosti smo primili dosta sličnih žalbi vašoj. Čini se da kazino ima nekih tehničkih problema povezanih s igračima iz Njemačke i provjerom adrese e-pošte.

Možete li potvrditi da je potvrda vaše adrese e-pošte jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste pružili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak postupka KYC (verifikacije)? Jeste li pokušali zatražiti ručnu provjeru e-pošte?

Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Petronela,

Hvala vam što ste rešili moj problem. Otpremio sam sve potrebne dokumente kao dio KYC procesa i svi su označeni zelenom kvačicom. Nisam dobio nikakve daljnje povratne informacije od kasina.

Račun je definitivno aktiviran e-poštom za potvrdu koju ne primam. Dva puta sam prijavio problem podrške putem e-pošte i tražio rješenje, kao i nekoliko pokušaja da nađem rješenje u chatu. Nažalost, podrška na moja dva e-maila svom 25.02. i 27.02. još nije odgovorio. Uz chat uživo imate mogućnost postavljanja pitanja, a zatim čekanje odgovora partnera za chat. Uprkos izuzetno dugim vremenima čekanja u chatu, nikada nije bilo odgovora, a kamoli da sam imao priliku direktno komunicirati s partnerom za chat.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Hvala na podršci!

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Veliko hvala predstavnicima u casinu Vulkan Vegas. Nikad nisam primio vašu e-poštu od 16. februara; Takođe sam provjerio mapu sa neželjenom poštom! Upravo sam učitao dva dokaza koja ste i dalje zatražili, tako da ću sada ponovo zatražiti uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Vulkan Vegas Casino , na pomoći. Postoji li još nešto što se traži od igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo svima,


Ne, sve je u redu. Zahtjev za povlačenjem je potvrđen, igrač treba pričekati da novac uskoro stigne.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sjajne vijesti. takeone123 , možete li me obavijestiti čim primite uplatu? Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Petronela,

Rado bih vas obavijestio / la da je iznos uplate doznačen na moj račun danas. Puno vam hvala na podršci. Hvala i VulkanVegas Casinu na održavanju riječi.


pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sjajne vijesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, takeone123, na saradnji i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti