NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač ima poteškoća s dovršenjem provjere računa.

Vulkan Vegas Casino - Igrač ima poteškoća s dovršenjem provjere računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 350 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 20/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 04/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke doživljava komplikacije prilikom provjere adrese e-pošte i dovršavanja provjere računa. To pokazuje da je igrač imao više računa pa odbacujemo ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Sigrid,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Primili smo dosta sličnih žalbi vašoj. Čini se da kasino ima nekih tehničkih problema povezanih s igračima iz Njemačke i provjerom adrese e-pošte.

Možete li potvrditi da je potvrda vaše adrese e-pošte jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste pružili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak postupka KYC (verifikacije)?

Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan,

Želeo bih da vas obavestim,

moj dobitak je 400 eura, igrao sam malo i više mi se ne odgovara na pitanja u Vulkan Vegasu.

Srdačan pozdrav Sigrid

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala, Sigrid, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Sigrid,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Vulkan Vegas Casino u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti u čemu je problem s provjerom igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, problem je što Vulkan Vegas ne prihvaća moju adresu e-pošte. Trebao bih unijeti novu adresu e-pošte, jesam. Sada bih trebao, jer nova adresa e-pošte nije prihvaćena, ispuniti formulu u novom okviru e-pošte, ali nije uspjelo. Tada sam pisan da odgovorim na pitanja dodatnom e-poštom, jesam. Nije bilo reakcije ni na e-mail ni na verifikaciju. Ne mogu podići osvojeni novac. Vrijeme čekanja je gotovo 14 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav draga Sigrid


Vaš račun je provjeren, provjera KYC je završena.

Molimo vas da razgovarate s mrežnom podrškom i zatražite ručnu potvrdu e-pošte i problem će biti riješen.


Srdačni pozdravi,

Aleksander

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Aleksander,

Poslao sam E-MAIL na mrežnu podršku kako ste rekli. Sad sam dobio odgovor na pitanje zašto želim promijeniti adresu e-pošte. Poslao sam još jedan E-MAIL sa istorijom i da moja adresa e-pošte nije prihvaćena. Što još možete učiniti, to ide u krug.

Nadam se da mi možete pomoći.


S poštovanjem, Sigrid

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav draga Sigrid,


Pokušajte sada da podnesete zahtjev za povlačenje


Topli pozdravi,

Aleksander

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatni komentar igrača:

Drage dame i gospodo, potpisao sam s vama zbog problema s Vulkanvegasom. Aleksandar mi je pomogao. Mislio sam da će mi se dobitak sada isplatiti. Kazino sada kaže da je moj telefonski broj pogrešan. Htio sam to napisati Aexanderu. Nažalost, ne mogu poslati odgovor na svoj link. Pisanje ne ide. Sad ste me podsjetili da pošaljem svoj odgovor, nažalost, to ne funkcionira. Nadam se da ćete to moći popraviti i pomoći mi s brojem telefona.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, Vulkan Vegas će izbrisati moj račun s obrazloženjem da ne smijete imati dva računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, Vulkan Vegas mi nije platio telefonski broj od 400 eura ne bi trebao biti tačan. Pozvalo me je da bih trebao koristiti novu lozinku jer na mojem računu postoje abnormalnosti. Učinio sam to, a onda je sve nestalo, novac, provjera izbrisana, moja nova adresa e-pošte nije ponovo prihvaćena i telefonski broj bi trebao biti pogrešan. Pretpostavljam da ne bih trebao dobiti svoj dobitak

S poštovanjem, Babekuhl

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Sigrid,

igrač ne smije imati više od jednog računa. Ovo je iz Vulkan Vegas Casino uvjeta i odredbi:

file

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti