NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač ima poteškoća s dovršenjem provjere računa.

Vulkan Vegas Casino - Igrač ima poteškoća s dovršenjem provjere računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.470 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 08/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke doživljava komplikacije prilikom provjere adrese e-pošte i dovršavanja provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Registrirao sam se za Vulkan Vegas i dao nekoliko depozita.

Sada imam problem što ne mogu podići dobitak jer moj račun nije ovjeren.

Međutim, nikada nisam dobio e-poštu čak i ako sam nastavio klikati na prijavu.


Želio bih unovčiti svoj dobitak.

čudno je da depoziti uvijek rade odmah i bez traženja.


Također sam kontaktirao službu i funkciju chata, ali nikada nisam dobio odgovor.


Zatražite pomoć što je prije moguće

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Fabian,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Primili smo dosta sličnih žalbi vašoj. Čini se da kasino ima nekih tehničkih problema povezanih s igračima iz Njemačke i provjerom adrese e-pošte.

Možete li potvrditi da je potvrda vaše adrese e-pošte jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste pružili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak postupka KYC (verifikacije)?

Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Fabian,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti