Igrač iz Njemačke je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 898 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Napravio sam svoj prvi depozit sa 25 eura i povećao ga do 898 eura bez korištenja bonusa u ponedjeljak. Isplatio sam se 7. novembra i moj račun je u potpunosti verifikovan 8. novembra nakon slanja traženih dokumenata. Nije 16. novembar i rečeno mi je da ću imati sredstva od 5 minuta do 48 sati ne duže od 5 radnih dana. Sada je prošlo 7 radnih dana od mog zahtjeva za povlačenje i 6 radnih dana od kada je moj račun u potpunosti verifikovan. Imam snimke ekrana mojih onlajn ćaskanja sa kazinom gde stalno govore da ću dobiti novac do određenog dana, ali to se nikada ne dešava. Ne znam šta drugo da radim…
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani kapetanice,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ok hvala. Razumijem da može potrajati, ali prema njihovim uslovima i odredbama ne bi trebalo trajati duže od 5 radnih dana za verifikovano povlačenje računa između iznosa od 500 eura do 5000 eura. Nažalost, uslovi i odredbe nisu ispunjeni. Čekaću strpljivije i nadam se da će moja sredstva stići! Hvala ti! Takođe moram reći da su predstavnici casino chat-a u Vulkan Vegasu bili jako ljubazni i vrlo brzo su odgovorili na moj zahtjev. Hvala vam što ste ovo istražili za mene!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
U potpunosti razumijem vašu frustraciju, kapetane. Podesit ću tajmer za dodatnih 6 dana i ako ne bude razvoja do ponedjeljka, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo. Drago mi je što mogu objaviti da sam danas konačno dobio svoja sredstva! Iako to nije bilo u roku navedenom u uslovima, veoma sam sretan zbog ovoga! Hvala vam što ste bili tu i pružili mjesto za podnošenje žalbi. Puno hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Captainsween, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
