Igrač sa Novog Zelanda je iskusio tehničke probleme dok je igrao određenu slot mašinu. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Deponovao sam preko $500 NZ kao što obično činim kada igram u Vulkanvegas.
Igra koju sam igrao imala je tehničku grešku za koju nisam znao šta je to u tom trenutku, greška se pojavila na ekranu više puta tokom moje sesije igre i kolutovi su se okretali, a zatim bi prestali i nastavili da se okreću dok nisam osvežio stranicu.
Probao sam 2 različita uređaja u slučaju da moj mobilni telefon kasni. Igra je i dalje kvarila. Očistio sam svoju keš memoriju i istoriju kao što mi je ranije savetovano.
Pokušao sam da kontaktiram ćaskanje uživo istog jutra, ali bezuspešno. Konačno sam stupio u kontakt sa članom tima te večeri i ona mi nije bila od pomoći. Nije mogla da mi da odgovor ili da me uputi u pravom smeru, igrao sam neko vreme, od 8 do 6 ujutru, a onda me je zamolila da pošaljem ID kruga svakog okreta koji bi bio preko 3000- 5000 okretaja. Da li se šališ na moj račun!?
Ne, nisam dobio nijedan snimak ekrana ili oblik dokaza jer ne snimam sve svoje sesije igre.
Nedostatak korisničke usluge koju sam dobio od člana tima bio je neprihvatljiv. Šta da radim povodom ovoga? Mogu li nešto da uradim ili jednostavno nije moj dan?? Sada sam zbog toga izgubio celu platu.
Kakva šteta, zaista sam uživao u ovom kazino sajtu.
Poštovani Sm_13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa pratećim dokazima na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom. Da li sam dobro razumeo da ste bez obzira na tehničke probleme igrali otprilike 22 sata?
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nažalost, nemam nijedan tekući dokaz. Kao što je rečeno, ne snimam svoju igru i u ovom slučaju je trebalo, ali sam mislio da je to možda problem sa mojim uređajem. Pitao sam vaške za ćaskanje kada sam konačno stigao do ćaskanja uživo, za koje mi je tada rečeno da je možda samo „tehnički kvar". Što je možda bio razlog GREŠKE koja se nakon nekog vremena stalno pojavljivala na ekranu.
Igrao sam od 20 do 6 ujutru, 11 sati, a ne 22.
Razumem da ovaj problem možda neće biti rešen jer nemam dokaze kao takve, ali zatraženo je od mene da pošaljem ID kruga od verovatno preko 10.000 okretaja koje sam napravio, što mi se činilo smešnim pa sam onda prekinuo naše ćaskanje uživo jer član korisničke podrške nije pomogao ni na koji način niti me je uputio na bilo koga ko je mogao da mi pomogne ili objasni bilo šta. Ali ovo je bila nepravedna igra..
Poštovani Sm_13,
Molimo vas da shvatite da bez potkrepljujućih dokaza bilo bi skoro nemoguće suočiti se sa kazinom. Ako naiđete na bilo šta što bi nam pomoglo da podržimo ovaj slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti i možemo ponovo da otvorimo ovu temu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na razumevanju.