Igrač iz Nemačke je nezadovoljan politikom bonusa. Odbili smo žalbu jer kazino ima puno pravo da isključi bilo koga iz primanja bonusa.
The player from Germany is dissatisfied with the bonus policy. We rejected the complaint because the casino has the full right to exclude anyone from receiving bonuses.
Igrač iz Nemačke je nezadovoljan politikom bonusa. Odbili smo žalbu jer kazino ima puno pravo da isključi bilo koga iz primanja bonusa.
Vulkan Vegas mi jednostavno zaključava svoje bonuse iz meni nepoznatih razloga.
Čak ni upiti u podršci nisu doneli objašnjenje ili odgovor.
Zato bi bilo lepo da konačno saznam zašto su mi zabranjeni bonus kodovi i nisam mogao da ih koristim 3 nedelje.
Srdačan pozdrav
Vulkan Vegas simply locks their bonuses to me for reasons unknown to me.
Even inquiries in the support brought no explanation or answer.
So it would be nice to finally know why I got banned from bonus codes and haven't been able to use them for 3 weeks.
Kind regards
Vulkan Vegas sperrt einfach seine Bonuse für mich aus mir unbekannten Gründen.
Auch Nachfragen im Support brachten mit keine Erklärung oder Antwort.
Es wäre also schön endlich zu wissen warum ich für Bonuscodes gesperrt wurde und diese seit 3 Wochen nicht mehr nutzen kann.
mfg
Dragi bigbear3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Iako razumem vaše gledište, imajte na umu da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Nažalost, ne možemo kazniti kazino zato što vam nije dao bonuse ili vas isključio iz njihovog primanja. Mogu samo da vam preporučim da pronađete novi kazino koji bi vam ponudio dobre bonuse. Možda biste mogli da proverite našu listu bonus ponude u drugim kazinima:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Ako postoji još nešto, u čemu bih vam mogao pomoći, nemojte oklevati da me obavestite, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear bigbear3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please note, that each casino has a different bonus policy and reward system. Unfortunately, we cannot punish the casino for not giving you the bonuses or excluding you from receiving them altogether. I can only recommend that you find a new casino that would offer good bonuses for you. Perhaps you could check our list of bonuses offer right now in other casinos:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Best regards,
Kristina
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.