Igrač iz Meksika nije mogao da igra sa bonusom. Nezadovoljan je i RTP-om. Bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu jer je igrač izgubio depozit koji je trebalo da aktivira ovaj bonus i nije pružio nikakve dokaze koji potvrđuju nameštene igre.
Ne poštuje bonuse aktivira bonuse i depozit i bonus je nestao i oni odbijaju da ga ispoštuju, igre su popravljene povećavate opkladu i gubite svih 300 igranja nakon što misteriozno povećavate opkladu, a ne minimalni dobitak baš kao kazino na ledu
Poštovani Ale871,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Da li sam dobro razumeo da ste hteli da aktivirate bonus, ali vam nije dodeljen? Koji bonus ste pokušali da iskoristite?
Što se tiče "fiksnih igara", želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Prilikom prvog depozita imao sam grešku da nisam aktivirao bonus i preko ćaskanja su mi rekli da će ga aktivirati u sledećem da bih iskoristio bonus, bonus je bio dostupan na profilu, aktivirao sam ga, napravio depozit i bonus se više nije pojavljivao na mom nalogu. Iz tog razloga sam kontaktirao ćaskanje i oni mi samo kažu da napravim još depozita i sa kojim samopouzdanjem ako mi to rade sa ovim bonusom?
Hvala na odgovoru, Ale871. Možete li da nam kažete da li ste igrali sa depozitom koji je trebalo da aktivira bonus? Ili je još uvek na vašem nalogu?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Igrao sam sa depozitom koji je trebalo da aktivira bonus
Žao mi je što to čujem. Nažalost, pod ovim okolnostima, nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Nažalost, igranjem sa depozitom koji je prvobitno trebalo da pokrene bonus, izgubili ste pravo da ga aktivirate. Jednostavno rečeno - kazina ne mogu dodati bonus na depozit na izgubljeni depozit. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
