NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Vulkan Vegas Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 01/11/2021 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Njemačke je optužen za otvaranje više računa. Odbili smo ovu žalbu na zahtjev igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imam račun u ovom kazinu.

Sada se ispostavilo da tamo imam drugi nalog, koji nisam znao i nikada nisam koristio

Uplatio sam samo jedan od njih. Sada ne žele da mi plate novac


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani Fw1605,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uvjete i odredbe kazina (https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions ) i pronašao sam ovo:

"5.5. Možete otvoriti samo jedan račun (Glavni) na web stranici. Svaki drugi račun koji otvorite na web stranici smatrat će se "dupliranim računom". Sve duplirane račune možemo odmah zatvoriti i:

5.5.1. sve transakcije izvršene sa glavnog i/ili duplikata računa će biti poništene;

5.5.2. svi ulozi ili depoziti napravljeni korištenjem Glavnog i/ili Duplikata računa neće vam biti vraćeni;

5.5.3. svi depoziti, dobici ili bonusi koje ste stekli ili akumulirali za vrijeme dok je Dupli račun bio aktivan bit će oduzeti i mi ih možemo potražiti, a sva sredstva povučena sa Glavnog i/ili Duplikanog računa biće nam vraćena na zahtjev. "

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim? Možete li nam reći da li ste uspješno prošli KYC verifikaciju?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija o slučaju? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da ja očigledno imam dva naloga sada je poznato, ali nisam znao. Ali ja nisam verificirao niti uplatio drugi račun - to nije istina. Nikada ranije nisam postavljao dokumente. To je bio prvi put prošle sedmice na računu gdje sam pobijedio i htio podići novac.

Drugi račun nikada nije korišten. To što rade s tobom je apsolutno bezveze. Račun nikada nije verificiran niti je uplaćen. Samo je drugi račun uplaćen prvi put prošle sedmice, ali izgleda da se ne radi o povlačenju. Moralo bi se dokazati sa druge strane da sam ja navodno uploadovao dokumente i da je jedan račun potpuno verifikovan, to nije tačno. Štaviše, upravo sam pokušao da se prijavim na navodni profil koji imam, a on uopšte ne zna te podatke. Godinama koristim samo tri lozinke i nijedna ne radi tako da izgleda da tamo nema drugog profila i sigurno nema učitanih dokumenata.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Fw1605 i Vulkan Vegas Casino na vašim odgovorima. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će dalje istraživati ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Fw1605!


Od sada ću prihvatiti vašu žalbu. Budući da su predstavnici kasina već odgovorili na temu žalbe, nastavit ću s daljnjom istragom vašeg slučaja.


Poštovani predstavnici Vulkan Vegas Casina,


Ljubazno bih vas zamolio da nam dostavite dokaze o višestrukim računima igrača. To možete učiniti tako što ćete mi poslati e-mail na: 'martin.d@casino.guru'.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Detalji su dati.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo zatvorite ovaj slučaj.

Ne želim više da učestvujem u onlajn kazinu, hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Na osnovu zahtjeva igrača, ovu žalbu zatvaramo kao 'odbijenu'.

Molimo vas, u slučaju da vam ponovo zatreba naša pomoć, ne ustručavajte se da ponovo otvorite ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti