NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Vulkan Vegas Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 52.229,87 zł

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/12/2022 | Rešeno : 08/06/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Poljske je optužen za otvaranje više naloga. Kazino nam je dostavio dokaze koji potvrđuju da je igrač kreirao više od jednog naloga u kazinu, ali neke okolnosti nisu razjašnjene i/ili potkrijepljene traženim podacima. Ispostavilo se da su problemi odavno nastali i da bi bilo teško doći do potrebnih dokaza. Međutim, kako izgleda da igrač nije stekao nikakvu (nepravednu) prednost igranjem na ovaj način, kazino je bio u mogućnosti i voljan da preispita svoju odluku i ponudi alternativno rešenje. Igrač je prihvatio ponudu i potvrdio da je ona ispunjena. Žalba je rešena.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kristofer,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu u ovom kazinu? Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan i da ste primili nekoliko povlačenja?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

DOKAZ POSLAT NA E-MAIL GORU KAZINO, MOJ GLAVNI NALOG TREBA DA BUDE OTKLjUČAN. VULKAN KAZINO OSOBA ODGOVORNA ZA KIC OBJAVLjENA.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

da

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

„Nisam video svoje lične podatke", rekli su mi Vulkan i osoba koja jeste.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Račun nikada nije verifikovan 1 depozit i igraj Nema aktivnosti do kraja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Pa, 50 evra 50 zlota = 10 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Kristofer, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Kristofer,

Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vulkan Vegas kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Vulkan Vegas Casino timu,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira nalog? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima,

E-mail sa dokazima je poslat.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na vašoj e-poruci i navedenim detaljima, Vulkan Vegas tim.


Dragi Kristofer,

Dobio sam dovoljno dokaza od predstavnika kazina koji podržavaju njegove tvrdnje o višestrukim računima koji se koriste u kazinu Vulkan Vegas. Iznenađujuće, postoje najmanje 3 druga naloga koje ste registrovali u kazinu u februaru i martu 2021. Bilo bi verovatno da ste napravili 2 naloga sa dužim periodom između registracija, ali postoje najmanje 4 naloga. Dozvolite mi, molim vas, nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Šta je bio razlog za otvaranje više naloga u kazinu? Možete li molim vas nekako racionalno da objasnite kako je moguće da svi povezani nalozi imaju iste lične podatke, a vi za njih navodno ne znate? Kako znate da drugi nalozi nisu u potpunosti verifikovani?

Da li ste koristili bonuse na tim računima? Ako jeste, koje bonuse ste koristili?

Iako su uslovi i odredbe kazina prekršeni, kazino je u mogućnosti i voljan je da dozvoli da se ovaj račun otvori, ostavljajući vaš poslednji depozit tamo. Nalog bi trebalo ponovo aktivirati. Da li se slažete sa ovim rešenjem?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

DRAGI VULKAN SKORO SAM SVE OBJASNIO.


POŠTUJEM SVAKU VAŠU ODLUKU. I ZADOVOLjAN SAM OVIM RAZGOVOROM I HVALA POTPUNO KOMPETENTNOM KOMPETENTNOM OSOBI ŠTO JE VOLjNO DA PREMISLI SLUČAJ. ODBLOKIRANjE NALOGA JE ZA MENE VEĆ ZADOVOLjSTVO. DAJTE MI RAČUN KOJI STE PREDLOŽILI. NIJE BITAN SAMO IZNOS POSLEDNjEG DEPOZITA ILI NOVAC KOJI JE UZET OKO 85.000 PLN.

PO VAŠIM PRAVILIMA, KRŠIM.


ŽELIM DA PIŠEM POSLEDNjI PUT O OVOM BROJU. JER DOBIM STRES, OPET ŽIVCE, ŠTO ĆE VEROVATNO IZAZVATI JOŠ JEDNU POSETU TERAPETU.

I TAKO


Nikad nisam osvojio toliko novca kao u vašem klubu. 85.000 zlota.

OVAJ DETALj NE NEDOSTAJE MNOGO.

VULKAN IMA JAKO VELIKU REPUTACIJU. I PREVIŠE SE POŠTUJE

SIGURNI KLUB...DA JE BILO TU, KIC VERIFIKACIJA I ISPLATE PREKO 1000$ (KOJE STE VERIFIKOVALI I PROVERILI VI) BI BILO DEFINISALI DUPLIKATE NALOGA NA SAMOM PAKETU POSTOJANjA.

PODSEĆAJUĆI DA GLAVNI NALOG krzisztof.******* 1@wp.pl BIĆE BLOKIRAN NAKON 6 MESECI. ZAŠTO SE OVO DESILO? ODGOVORNA OSOBA NAPRAVILA GREŠKU? KAKO SAM GORE NAPISAO. SAMO ZATRAŽITE OBJAŠNjENjE, ZAŠTO?

HVALA VAM. PRIHVATIĆU SVE ZAHTEVE ZA OTKLjUČAVANjE RAČUNA, DA LI ĆE TO BITI RAČUN SA POSLEDNjIM DEPOZITOM ILI RAČUN SA POSLEDNjIM STANjEM OD 85.000 PLN. SAMO DA BUDE POŠTEN

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kristofer,

Hvala vam na e-poruci i odgovorima.

Dozvoljen je samo 1 nalog po osobi u kazinu. Prednost posedovanja više od 1 naloga je u tome što (na primer) igrač može da zloupotrebi bonus ponudu kazina koristeći istu vrstu bonusa više puta, što je zabranjeno, posebno ako govorimo o bonusima bez depozita. Iako računi sa istim ličnim podacima nemaju smisla, radije neću deliti detalje iz razumljivih razloga.

Možda ima nekih neslaganja u prevodu, ali trenutno nisam siguran da li sam dobro razumeo vaše postove. Iznad ste tvrdili da je vaše lične podatke koristio i registrovao na novom kazino nalogu dečak koji je radio za vas. U svom poslednjem postu spomenuli ste ženu („Ona") po imenu „Emilija". Pored toga, svi profili naloga sadrže i druge lične podatke, kao što je datum rođenja, koji je isti u svima. Koliko je bio vaš poslednji depozit? Možete li, molim vas, da mi objasnite, ukratko, zašto ste promenili svoje objašnjenje otvaranja duplikata naloga, šta očekujete od ove žalbe i koji su vam odgovori potrebni? Da li sam dobro razumeo da je sporni iznos postavljen na 85000 PLN, ali vi tvrdite da bi bilo u redu da se vaš kazino nalog ponovo aktivira samo sa vašim poslednjim depozitom?

Ako vam je zgodnije, slobodno pišite na poljskom.

U međuvremenu, takođe ću kontaktirati kazino van ove teme i zatražiti dodatne detalje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo. Ima grešaka u prevodu poljskog jezika, nikad nisam menjao imena. Svaki put pišem isto. Napisao sam samo primer kako mogu da lažem, na primer, da sam imao nesreću. Bio sam u bolnici i nisam znao gde su mi dokumenti i telefon. To je bio samo primer.

Moj poslednji depozit je bio 1200 PLN. Tako piše u mejlu.

1. Zašto vulkan nije otkrio kris*****@vp.pl višestruki nalog pri prvoj verifikaciji? Kasnije je moj račun proveren tokom povlačenja. Takođe nisu videli da imam drugi nalog.

2. Od marta do septembra imao sam dosta isplata na svom računu. 3.000 PLN 8.000... 22.000 PLN ... 38.000 PLN.

3 ZAŠTO MI UZIMAJU RAČUN I DOBIJAM GA TEK U SEPTEMBRU KADA SAM IMAO 85.000 PLN.


OČEKUJEM PRAVI ODGOVOR. DAJ MI MOJ RAČUN I NOVAC 85000 PLN.

OSVOJIO SAM OVAJ NOVAC POŠTENO, pozdrav


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kristofer,

Ime nije promenjeno. U jednom od ranijih postova uopšte nije pomenuto ime. Rekli ste da je za vas radio dečak, a kasnije je to bila žena Emilija. Pa, kako je moguće da se promeni?

Ovo su odgovori na vaša pitanja.

  1. Ako je prva verifikacija obavljena pre kreiranja drugih naloga, kazino nije mogao da ih identifikuje jer nisu postojali u vreme prve verifikacije ili je jedan od duplikata zahtevao naknadno povlačenje većeg iznosa, a samo tada je počela dubinska istraga na strani kazina.
  2. Da, ali izgleda da iako su vaša uspešna povlačenja izvršena od marta do septembra, ona bi mogla da budu obrađena 2020. ili 2021. Duplikati naloga su napravljeni godinu dana kasnije, 2021. U kojoj godini ste izvršili poslednja uspešna povlačenja sa kazino?
  3. Zavisi od okolnosti, ali to je pitanje za kazino.

Međutim, još uvek čekam odgovor i dodatne detalje iz kazina putem e-pošte.


Dragi Vulkan Vegas Casino timu,

Možete li pogledati moju poslednju e-poštu poslatu 31. januara 2023. i dati mi odgovore i detalje?

U međuvremenu ću i interno razgovarati o slučaju sa svojim timom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\ Prevod

ovde sam napisao da ulazi u istoriju, emajl ... ne Emili. Loše prevedeno

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\ Prevod

DOBRODOŠLI. DODAJEM DOKUMENTA OD: MOJA VERIFIKACIJA JE 20.04.2021 I PLAĆANjA 2021 O. POSLEDNjA UPLATA JE 3. SEPTEMBRA 2021. KLON NALOG JE NAPRAVLjEN FEBRUARA 2021.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Vulkan Vegas Casino timu,

Hvala vam na poslednjem e-poruci. Molim vas, smatrajte moj poslednji post nebitnim. Automatski je dodato ovde samo zato što ste odgovorili samo putem e-pošte, a ne direktno ovde.


Dragi Kristofer,

U redu, hvala vam na pojašnjenju.

Međutim, u međuvremenu su mi dostavljeni podaci sa drugog povezanog naloga u Vulkan Vegas kazinu koji uključuju vaše lične podatke. Sada govorimo o 5 naloga kreiranih sa vašim ličnim podacima.

Što se tiče činjenice da vam je bilo dozvoljeno da igrate sa nalogom iako su već postojali drugi nalozi na vaše ime, to može biti uzrokovano različitim okolnostima. Kazino nije u mogućnosti da identifikuje duplikate naloga ako nisu završili verifikaciju, ili da identifikuje kršenje svojih pravila ako nije bilo sumnjivih aktivnosti na povezanim nalozima u vreme verifikacije na vašem nalogu. Takođe, ako ste u prošlosti povlačili samo manje iznose iz kazina, a kazino je učinio sve da obradi isplate što je pre moguće, nije bila potrebna duboka istraga i mogli biste da budete srećni što vam je kazino isplatio vaša povlačenja. U svakom slučaju, to su bili samo primeri. Ako kazino ranije nije primetio druge naloge, to ne znači da niste prekršili Uslove i odredbe kazina, ili vam je zbog toga dozvoljeno da kreirate druge naloge. Štaviše, neki od datih ličnih podataka su izmenjeni nakon registracije duplikata naloga. I još uvek ima pitanja na koja još niste odgovorili.

Iako ste nam objasnili kako je jedan od povezanih naloga navodno napravljen (što bi bilo zaista teško dokazati), jasno je da ste kreirali više od jednog duplikata naloga u Vulkan Vegas kazinu. Stoga bih ponovio pitanja bez odgovora.

Šta je bio razlog za otvaranje više naloga u kazinu? Da li biste mogli nekako racionalno da objasnite kako je moguće da svi povezani nalozi imaju iste lične podatke, a vi za njih navodno ne znate? Kako znate da drugi nalozi nisu u potpunosti verifikovani?

Da li ste koristili bonuse na tim računima? Ako jeste, koje bonuse ste koristili?

U jednom od svojih postova ste spomenuli da se slažete sa opcijom da se vaš nalog ponovo aktivira, i nije bitno da li je sa poslednjim depozitom ili sa poslednjim stanjem od 85.000 PLN (sporni iznos) na računu. Onda, kada sam vas pitao za to, napisali ste „DAJTE MI MOJ RAČUN I NOVAC 85000 PLN". Koliko je bio vaš poslednji depozit? Da li sam dobro razumeo da je sporni iznos postavljen na 85.000 PLN, ali vi tvrdite da bi bilo u redu da se vaš kazino nalog ponovo aktivira samo sa vašim poslednjim depozitom?

Iako su uslovi i odredbe kazina prekršeni, kazino je u mogućnosti i voljan je da dozvoli da se ovaj račun otvori, ostavljajući vaš poslednji depozit tamo. Nalog bi mogao biti ponovo aktiviran. Dakle, da li se slažete sa ovim rešenjem ili još uvek insistirate na vraćanju celokupnog spornog iznosa od 85.000 PLN?

U početku ste rekli da ste igrali sa bonusima na svom računu. Imajte na umu da ako ste igrali sa bonusima, sporni dobici su dobijeni bonusima, a koristili ste i bonuse na dupliranim računima, niste imali pravo da koristite ove bonuse, niti imate pravo na dobitke osvojene na ovaj način jer je bonus kazina ponuda je zloupotrebljena.

Sada tražim jasne i istinite odgovore na sva postavljena pitanja. U slučaju da ne sarađujete i ne date mi potrebne odgovore i detalje, biću prinuđen da razmislim o odbijanju žalbe.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod


ZDRAVO.


Prvo ću pisati o odgovorima na moja pitanja

Od marta do septembra to nisu bili mali iznosi isplaćeni brzo. BILI SU IZNOSI OD 1000 DO 8000 EVRA, tako da je račun svakako bio pogodan za dubinsku proveru.

Posle prve provere u aprilu, imao sam ponovnu overu uplate, u julu je iznos uplate bio oko 5000 evra,

Ako sistem bezbednosti pola godine nije otkrio običan duplikat naloga, šta nije u redu??

A sada još nešto.

ZAŠTO JE POSLE TAKO DUGO VREMENA NEKO ISKOPAO DRUGE MULTI-RAČUNE ZA MOJE PODATKE?? ? CEO MESEC SEPTEMBAR 2021. RAZMJENIO SAM IMEJLOV U TEHNIČKOM ODJELjENjU VULKAN VEGAS kazina I NIKO NIJE POMENUO OVE MULTI NALOGE KAKO VULKAN NALAZI 1 NALOG NAKON K******* POLA GODINE i ne otkriva druge naloge koji su navodno postavljeni sa mojim ličnim podacima. I POSLE 18 MESECI PRONAĐEM SLEDEĆI PAR NALOGA. Da li sam zaista zadovoljan isplaćenim iznosima i konačno optužen za kršenje propisa i uzimanje celog stanja jer je neko napravio nalog na mojim podacima i platio 10 evra? SLEDEĆI NALOGI,

NE ZNAM KAKO FUNKCIONIŠE TAKVA VERIFIKACIJA, ALI NA MOM PRIMERU NE ISPUNjAVA BEZBEDNOSNE USLOVE. POŠTO NA NALOGU IMA ISTE LIČNE PODATKE I KAKO SI GORE NAPISAO, CITIRAM VAŠE REČI "BONUSI SU KORIŠĆENI" ONDA BI SISTEM PRVO DA PRVO JOŠ SAD NAPISAO DA JE BILO DO 5 KONTAKATA. NE ŽELIM DA RAZUMEM KAKO TO IZGLEDA U POGLEDU KONTROLE IGRAČA.


U VEZI VAŠIH PITANjA:

1 NIKAD NIŠTA NISAM PISAO O DRUGIM NALOGIMA OSIM NALOGA k******* a@interia ,pl OD VAS SAD ZNAM ZA NjIH I ZNAM DA JE KORIŠĆEN BONUS. NEPROVERENO"

NEMAM POJMA KAKO JE TOLIKO NALOGA NAPRAVLjENO I ZA ČEMU JE KORIŠĆENO.


HTELA SAM DA PITAM KAZINO GURUA KAKVE POGODNOSTI MOGU DA DOBIJEM OD NALOGA SA ISTIM LIČNIM PODATKAMA?

2, DA NA GLAVNOM RAČUNU IGRAO SAM SA BONUSIMA I ZNAM DA JE NA DRUGOM RAČUNU BILO 1 DEPOZIT OD 10 EVRA I NEMA AKTIVNOSTI, NEMAM POJMA O OSTALIM RAČUNIMA IAKO IMAJU LIČNE PODATKE BAR 1 od ovih naloga je verifikovan?

Sve što mogu da kažem je da živim u velikoj kući sa sestrom i njenom porodicom, delimo kuću kao i sve u njoj, muž moje sestre je bio kockar, voleo je sve gde je novac bio u pitanju. Takođe je igrao u onlajn kazinima. Niko u kući nije znao za mene da bih ponekad igrao, ako su ovi nalozi napravljeni na istom telefonu ili ličnoj adresi onda sam siguran da je to njegova stvar

igranje na takvim računima za podešavanje. A znam da je kupovao račune od svojih prijatelja, nikad me nije zanimalo zašto to radi. NIŠTA DRUGO NE MOGU DA KAŽEM O OVIM NALOGIMA,

DA SE VRATIM NA TEMU BONUSA, NE ZNAM KAKO BONUS IGRAN ZA 10 EVRA MOŽE DA UTIČE NA RAČUN SA IZNOSOM OD 85.000 PLN

Koliko je kazino izgubio novca?

Moraću sam da odgovorim na ova pitanja. Ako je predlog kazina konačan, ne preostaje mi ništa drugo nego da se prijavim za nešto drugo.

Od samog početka sarađujem najbolje što mogu i poštujem vreme koje ste posvetili objašnjavanju mog slučaja. Izneo sam celu istinu u ovom slučaju. Kazino je takođe predstavio situaciju u mom slučaju sa predlogom da ponovo otvorim moj račun.

Tražim od vas GURU ocene za i protiv. gde je greška. Ostajem pri svojoj ranijoj izjavi da ću poštovati svaki predlog i odluku koja bude doneta. Ne slažem se u potpunosti sa odgovorima koje sam dobio. MISLIM DA SE SPOR TREBA ZAVRŠITI.



Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na e-poruci, Kristofer, i izvinjavam se zbog kašnjenja.

Međutim, vaša pitanja su već objašnjena iznad.


Dragi Vulkan Vegas Casino timu,

Iako ste mi već dali neke detalje i dokaze, neke okolnosti su još uvek nejasne.

Možete li molim vas da pogledate moju poslednju e-poštu i pružite mi tražene informacije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kristofer


Nastavljamo sa istragom.

Da li biste bili ljubazni da date informacije kome pripada kartica 557493******2136/07/2025?


Hvala vam puno na saradnji!


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\ Prevod

DOBRO DOŠLI VULKAN VEGAS I KASINO GURU. GOVORIM ISTINU OD POČETKA. Zato se ne plašim i odgovoriću na pitanje. Iako za mene to nema nikakve veze sa lokalnom proverom. Kartica je pripadala meni, bila je to kartica za menjanje valuta ALIOR BANKE. UKRADENO MI JE 2021. NE SEĆAM SE KOGA MESECA. NE SEĆAM DA SAM UPLATIO DEPOZIT NA OVU KARTICU.

NAPISAO SI TO DALjA ISTRAGA. ZAŠTO OVO NE UČINITE KAO ŠTO VODITE NA RAČUN. SAD POSLE TAKO DUGOG VREMENA RADITE ISTRAGU..?? POSLALI STE MI MEJOM [SEPTEMBRA 2021.] DA JE POSEBNA TEHNIČKA GRUPA PROVERILA MOJ RAČUN GDE SU OTKRIVENI DUPLIKAT I PLAĆANjE. ZATO OVA SPECIJALNA GRUPA NIJE DETEKOVALA PREOSTALIH, PODRŽANIH, 5 NALOGA SA MOJIM INFORMACIJAMA. MISLIO SAM DA SMO VEĆ SVE OBJASNILI. SLIKA AKTUELNE KARTICE.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kristofer


Definitivno nema sumnje u činjenicu da imate više naloga.

Možete li nas obavestiti ako ste prijavili krađu vaše kartice banci?

Kada ste blokirali ovu karticu?


Hvala unapred!


Pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Dragi Vulkane. ZAŠTO NE POSTAVLjENO GORE PITANjE? TI ME NAPADAŠ SAMO REČIMA. Samo ti znaš koliko naloga navodno imam? IMAM PORUKU IZ VAŠEG TEHNIČKOG ODELjENjA DA JE U JULU ZATRAŽENA DODATNA VERIFIKACIJA DOKUMENTA. DAKLE 1. VERIFIKACIJA U APRILU. 2. VERIFIKACIJA U JULU. NAKON OVE PROVERE, VAŠA GRUPA. PRONAĐEN DRUGI NALOG. OD JULA DO SEPTEMBRA NIKO MI NIJE BLOKIRAO NALOG. ŠTA OVDE OPET NE PRILAŽE. NARAVNO, PRIJAVIO SAM KRAĐU KARTICE. DA DOBIJEM VIŠE INFORMACIJA, MORAM DA KONTAKTIRAM BANKU. HTELA SAM DA PITAM ZAŠTO TE TAKO ZAINTERESOVANA ZA OVA KARTICA? POZDRAVI.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristofer

Pošto je kartica korišćena na drugom nalogu. I mi bismo želeli da ovo istražimo.


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo ponovo. Dragi Vulkane, koja je to žalba? Tražim detalje i dokaze o tome? Koji račun, osim mog krzysztof.dr....1@wp.pl , da li je kartica korišćena za?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Dragi Vulkane, opet ne odgovaraš na pitanja. ZAŠTO SADA PIŠETE O SLEDEĆOJ KARTICI? U SEPTEMBRU 2021. SPECIJALNA GRUPA I SISTEM NISU ZABELEŽILI SUMNjIVU AKTIVNOST?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

22. avgusta 2021. prijavio sam gubitak kartice banci i policiji. Ne znam tačno pre koliko dana ga nisam imao. Bila je to kartica kompanije. Nisam ga često koristio. Bio sam vlasnik kartice. Još dve osobe iz administracije moje kompanije su bile ovlašćene da koriste karticu ne sećam se da li sam je koristio za igre. Možda nekoliko puta, ali nisam siguran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kristofer,

Možete li potvrditi da je pomenuta kartica (557493******2136/07/2025) dodeljena bankovnom računu kompanije/poslovnog?

Da li možete da kontaktirate Alior banku i zatražite potvrdu o blokiranju kartice za predmetnu bankovnu karticu? Ili, alternativno, možete pokušati da pronađete takvu opciju u Internet bankarstvu? Ako to nije moguće, molimo vas da nam pošaljete komunikaciju sa korisničkom podrškom Alior banke u vezi sa ovim pitanjem.

Slobodno podelite potrebna dokumenta ovde ili koristite moju e-poštu ( branislav.b@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

DOBRODOŠLI NAZAD MR. BRONISLAV DOKUMENTI POSLATI E-MAIL. POZDRAVI

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kristofer,

Hvala vam na e-poruci i priloženim dokumentima. Trenutno još uvek čekam odgovor od predstavnika kazina putem e-pošte.

U međuvremenu, možete li objasniti kako je moguće da su neki od načina plaćanja korišćeni na više povezanih naloga?

Što se tiče vašeg pitanja u vezi sa ličnim podacima i drugim nalozima koje ste postavili nekoliko puta u ovoj temi - koja bi bila svrha da neko drugi kreira naloge sa vašim ličnim podacima?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

ZDRAVO. Kao što sam ranije napisao, obavešten sam o uplati sa lične kartice samo na račun kris.....@wp.pl . Mislio sam da ću od vas čuti zašto neko pravi takve račune. ZNAMO DA NOVAC NEĆE BITI ISPLAĆEN JER ĆE SISTEM OTKRITI DUPLIKAT {iako mi nije otkrio čak 5 naloga } Za ove račune znam od vas, VI PITATE ZA NAČIN PLAĆANjA; U MOJOJ FB GRUPI ČESTO PRIČAJU O DEPOZITU I NAČINIMA PODIZANjA U DANOM VREMENU Npr. BILO VREMENA ZA DEPOZITE PREKO ECOPAZ-a NAKON NEKOG VREMENA Npr. paisafecard račun,,,Zato možete videti slične metode jer je ovo metoda.NP A. GRUPA OD 6.000 LjUDI I ODJEDNOM SKORO SVI KORISTE ISTU METODU.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Dragi Guru, želim još jednom da naglasim da ne znam istoriju ostalih računa.. Ne znam da li je bilo depozita ili ne... ne znam imena računa niti njihove ID-ove.. .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kristofer,

Da li je moguće da ste registrovali više naloga u Vulkan Vegas kazinu i zaboravili na to?

Što se tiče istog načina plaćanja, bilo bi u redu da je samo isti način plaćanja korišćen na više naloga za igre. To je uobičajeno. Ali, potpuno isti način plaćanja (i vaša druga bankovna kartica) je korišćen na drugom nalogu. To bi značilo da su igrači koji su deponovali na neki od povezanih naloga morali da imaju vašu bankovnu karticu fizički dostupnu i da je koriste za plaćanja kazinu. Stoga je teško poverovati da su drugi računi za igre registrovani na vaše ime i sa vašim ličnim podacima bez vašeg znanja i da niste znali za korišćenje vaše kartice od strane ovih igrača. Štaviše, verovatno bi bilo nemoguće dokazati da niste koristili svoju bankovnu karticu u vremenskom periodu između gubitka kartice i prijave banci, ili da ju je u tom trenutku koristio neko drugi (za depozite na istoj mreži kazino).

U svakom slučaju, nisam siguran da li sam dobro razumeo predlog predstavnika kazina, ali, kako igranje na ovaj način nema smisla, a (za sada) izgleda da nije bilo nepravedne prednosti, želim da vas obavestim o ovim ažuriranja:

  • Stanje na vašem računu u trenutku zatvaranja računa bilo je 69.639,83 PLN (a ne 85.000)
  • Kazino bi teoretski mogao ponovo da otvori vaš nalog, ali sa kaznom od 25% - verovatno od preostalog bilansa, što znači približno 52.230 PLN nakon kazne, zbog razumnih razloga za verovanje da govorimo o korišćenju više naloga. Međutim, dalji postupak u vezi sa vašim nalogom nakon povlačenja i drugim (aktivnim i mogućim budućim) računima bio bi u rukama kazina.

Možete li potvrditi da je vaše stanje bilo 69.639,83 PLN?

Još uvek moramo da razgovaramo o nekim detaljima sa kazinom, ali – da li biste prihvatili takvu ponudu ako bi je kazino potvrdio?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo. Ne sećam se tačno bilansa, ali potvrđujem sumu. Ako kazino predstavlja takvu opciju da okonča slučaj, takođe se slažem. Čekam zvaničan završetak spora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu, Kristofer. Hvala vam na potvrdi.


Dragi Vulkan Vegas Casino timu,

Možete li takođe potvrditi da sam dobro razumeo vaš predlog i da kazino može ponovo da aktivira nalog igrača (ili da mu dozvoli da se povuče) uz navedenu kaznu pod uslovom da načini plaćanja pripadaju/pripadaju njemu?

Bilo bi dobro da pogledate moja poslednja dva mejla u vezi sa slučajem (poslato 8. i 15. marta 2023.).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Branislave,

Odgovorio na vaše e-poruke.


Pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,

Dragi Vulkan Vegas Casino timu,

Hvala vam na e-poruci i dodatnim informacijama.

Molim vas, pogledajte moj poslednji odgovor sa objašnjenjem i slobodno nas obavestite o konačnoj odluci kazina direktno ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej Branislave,


Odgovorio.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kristofer,

Možete li proveriti svoj nalog, zatražiti povlačenje i obavestiti nas o napretku vašeg problema?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

POZDRAV SVIMA I ZAHVALjUJEM SE VULKAN KAZINU NA VAŠOJ SPREMNOSTI DA RAZMOTRITE MOJ SLUČAJ I G. BRONISLAV, ULOGIO SE NA SVOJ NALOG I NARUČIO UPLATU.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odlične vesti, Kristofere!

U ovom trenutku, iskreno verujem da bi trebalo da bude samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.

Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite uspešno povlačenje ili ažuriranje.

Obavestite nas čim primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

DOBRODOŠLI OPET. OBEĆAVAM VAM DA JE VULKAN KAZINO U EKSPES VREMENU UPLATIO SVE OBEĆANI NOVAC. Pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Branislave,

Postoji li još nešto čime možemo pomoći igraču?


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,

Žao mi je zbog kašnjenja.

Hvala ti, kristofere, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala vam puno, Vulkan Vegas Casino, na pomoći, saradnji i volji! Ništa više nije potrebno u vezi sa ovim slučajem.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti