Igrač nije dobio obećani bonus od kazina. Žalba je rešena pošto je bonus igrača pripisan.
Tako da sam deponovao novac u vulkan Vegasu pre više od nedelju dana i doposit je trebalo da dođe sa 100% podudaranjem u gotovini što bi bilo 70 dolara i 50 besplatnih okretaja. Nisam mogao da aktiviram bonus kod pa sam se obratio korisničkoj podršci. Rekli su mi da postoji greška ili greška u sistemu za taj bonus, ali ako uplatim, oni će uneti bonus ručno i može proći 1 do 2 dana pre nego što dođe do njega. Zato sam im verovao i položio svoj novac. Posle jednog dana sam se prijavio i rekli su mi da sačekam i da ću dobiti e-poštu kada bude tamo, stručnjaci stignu. Posle nekoliko dana ponovo sam pitao i dobio isti odgovor, sačekajte i dobićete ga. Onda sam pokušao ponovo i stalno mi govore da je specijalista na tome i da bude strpljiv. Pokušao sam još nekoliko puta, ali uvek dobijam isti odgovor. Prošlo je 10 dana i još uvek mi govore isti odgovor, da su specijalisti na tome. Verujem da su lopovi i samo mi je to rekao da bih uložio novac.
So I deposited money to vulkan Vegas we’ll over one week ago and the doposit was supposed to come with a 100% match on the cash which would be 70 dollars and 50 free spins. I couldn’t get the bonus code to activate so I reached out to customer support. They told me there was a bug or glitch in the system for that bonus but if I deposit they will enter the bonus manually and could take 1 to 2 days before it came through. So I trusted them and deposited my money. So after a day I checked in and they told me to wait and that I would receive email when it was there specialists got to it. After anothe couple days I asked again and got same response, wait and u will get it. Then I tried again and they keep saying there specialist are on it and to be patient. I tried a few more times but always get same answer. It’s been 10 days now and they are still telling me the same answer, that there specialists are on it. I beleive that they are thieves and just told me that so I would deposit money.
Zdravo Harlei Miller,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste ikada tražili neki drugi bonus u kazinu? Da li imate neki dokaz da vam je kazino obećao pomenuti bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello HarleyMiller,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever claim any other bonus in the casino? Do you have any proof that the casino promised you the mentioned bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dragi HarleiMiller
Izvinjenje za kašnjenje. Vaš zahtev je sada rešen, takođe smo nadoknadili kašnjenje.
Hvala vam i uživajte u igri!
Srdačan pozdrav
Dear HarleyMiller
Apologies for the delay. Your request is now resolved, also we've compensated for the delay.
Thank you and enjoy the game!
Kind regards
Dear HarleyMiller,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hvala vam HarleiMiller što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you HarleyMiller for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.