Igrač iz Argentine pokušao je povući dobitak, ali je kazino blokirao račun igrača. Drugi račun je bio greška i nikada nije korišten pa je Casino igraču isplatio dobitak.
The player from Argentina tried to withdraw winnings, but the casino blocked the player’s account. Second account was a mistake and it was never used so Casino paid winnings to the player.
Igrač iz Argentine pokušao je povući dobitak, ali je kazino blokirao račun igrača. Drugi račun je bio greška i nikada nije korišten pa je Casino igraču isplatio dobitak.
Vulkan Vegas su doslovno prevaranti, osvojio sam novac koji mi nikada nisu dali da povučem, poslao sam sve podatke koje traže za provjeru i oni to nikada nisu odobrili, nakon mjesec dana pritužbi i izgovora od njih, blokirali su mi račun i poslali su mi meni da ga mogu otključati, ali u svakom slučaju gubim sav dobitak. Oni su prevaranti. Ne plaćaju.
Vulkan Vegas are literally scammers, I won money that they never let me withdraw, I sent all the data they ask for for verification and they never approved it, after a month of complaints and excuses from them, they blocked my account, and they sent me that they can unlock it but I lose all the winnings, anyway. They are scammers. They do not pay.
Vulkan Vegas son unos estafadores literalmente, gane un dinero que nunca me dejaron retirar, envié todos los datos que piden para la verificación y nunca me lo aprobaron, después de un mes de reclamos y de excusas de parte de ellos, me bloquearon la cuenta, y me enviaron que la pueden desbloquear pero que pierdo todas las ganancias, en fin. Son unos estafadores. No pagan.
Zdravo vickaaavictoria,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, dati više informacija zašto vaša provjera nije bila uspješna?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hello vickaaavictoria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please provide more information as to why your verification wasn’t successful?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Draga vickaaavictoria
Možete li navesti razlog zašto imate drugi račun - Vick*******oria@gmai.com, i jeste li svjesni pravila - 1 korisnik - 1 račun na web stranici.
Unaprijed hvala!
Srdačan pozdrav
Dear vickaaavictoria
Can you please specify the reason you are having the second account - Vick*******oria@gmai.com, and are you aware of the rules - 1 customer - 1 account on the Site.
Thank you in advance!
Best regards
Nemam drugi račun, koristio sam Vulkan iz aplikacije. A ponekad je dolazilo s weba. To je to. Izvinjavate se ako ne platite dospjelo.
I don't have a second account, I used Vulkan from the app. And sometimes it came from the web. That's it. You make any excuse for not paying what is due.
Yo no tengo una segunda cuenta, usaba Vulkan desde la app. Y a veces entraba desde la web. Eso es todo. Ustedes ponen cualquier excusa para no pagar lo que corresponde.
Puno vam hvala vickaaavictoria na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much vickaaavictoria for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo vickaaavictoria,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Vulkan Vegas Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača? Ako je razlog više računa, pošaljite mi dokaze na moju e -poštu : viliam.v@casino.guru.
Hello vickaaavictoria,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account? If the reason is multiple accounts then send me evidence to my email: viliam.v@casino.guru.
Draga vickaaavictoria
Pogledao sam slučaj, razlog zašto je vaš račun zaključan - je to što je naša služba za sigurnost. pronašao duplirajući račun - Vick****toria@gmai.com
nakon što ste istražili slučaj, vjerujem da ste pogriješili, nikada niste koristili račun za bonuse ili igranje.
Stoga, slobodno povucite svoje dobitke s glavnog računa.
Srdačan pozdrav
Dear vickaaavictoria
I've looked at the case, the reason you account got locked - is that our security dept. found the duplicating account - Vick****toria@gmai.com
having investigated the case, I believe you've done a typo, you never used the account for bonuses or gameplay.
Thus, feel free to withdraw your winnings out of the main account.
Best regards
Poštovani, sada moram podići novac na Skrill račun svog muža, ako se ne mogu obavijestiti. Hvala puno.
Hello, now I have to withdraw the money to my husband's Skrill account, if they cannot be notified. Thanks a lot.
Hola, ahora puse para retirar el dinero a la cuenta de Skrill de mí esposo, si no se puede les aviso. Muchas gracias.
Draga vickaaavictoria,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Dear vickaaavictoria,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.