Igrač iz Brazila je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino je više puta otkazao zahtjev za povlačenje. Igrač je uspješno primio povlačenje, stoga smo reklamaciju označili kao riješenu.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal process. The casino canceled the withdrawal request multiple times. The player successfully received the withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
Igrač iz Brazila je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino je više puta otkazao zahtjev za povlačenje. Igrač je uspješno primio povlačenje, stoga smo reklamaciju označili kao riješenu.
Laku noc.
Podigao sam 12601 real 25. ovog mjeseca i stanje mi se već promijenilo 3 puta i ništa od mog novca nije palo na moj račun, već sam poslao sva dokumenta, uključujući izvod sa bankovnog računa...
Otišao sam da proverim izjavu o povlačenju i prvih dana su bili u toku i dežurni je rekao da će pasti svakog trenutka, danas sam otišao da pogledam i povlačenja su odbijena a pratioci ne znaju zašto.
Zna li neko da li stvarno plaćaju?
Već razmišljam da ću uzeti zadanu vrijednost.
Good night.
I made a withdrawal of 12601 reais on the 25th of this month, and my balance has already changed 3 times and none of my money has fallen into my account, I have already sent all my documents, including my bank account statement...
I went to check the withdrawal statement and in the first few days they were in progress and the attendant said it would fall at any moment, today I went to look and the withdrawals were rejected and the attendants cannot say why.
Does anyone know if they really pay?
I'm already thinking I'm going to take a default.
Boa noite.
Fiz um saque de 12601 reais dia 25 desse mês, sendo que meu saldo já mudou 3 vezes e nada do meu dinheiro cair na minha conta, já mandei todos meus documentos, inclusive até o extrato da minha conta bancária...
Fui ver no extrato de saque e nos primeiros dias estavam em andamento e a atendente falou que iria cair a qualquer momento, hoje fui olhar e os saques foram rejeitados e os atendentes não sabem dizer o pq.
Alguém sabe dizer se eles pagam realmente?
Já estou achando que vou tomar calote.
Dragi giovannitaci,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Jeste li dobili neku potvrdu u vezi s uspješnom verifikacijom? Da li ste ikada ranije uspješno povukli?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru , ako postoji. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear giovannitaci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any confirmation regarding successful verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dragi giovannitaci ,
Možete li ljubazno navesti ID-ove transakcija koje vas zanimaju?
Vidim da je nekoliko zahtjeva za povlačenje odobreno 28. januara, neki - 29. januara
Mnogi zahtjevi ste sami otkazali.
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi
Dear giovannitaci,
Could you kindly specify the IDs of the transactions of your interest?
I can see that several withdrawal requests were approved on Jan 28, some - on Jan29
Many requests were cancelled by yourself.
Thank you in advance!
Kind regards
Dakle, upravo sam otkazao jer ću u ponedjeljak napraviti novo povlačenje.
Vi ste tvrdili da je moja banka odbila transfer i ja sam kontaktirao banku i rekli su da nisu odbili.
Ono što se možda dogodilo je da su za transfer iz inostranstva potrebna 2 koda, Swift i IBAN.
Kako da to riješim?
So, I just canceled because I'm going to make a new withdrawal on Monday.
You guys claimed that my bank refused the transfer and I contacted the bank and they said they didn't refuse.
What may have happened is that a transfer from abroad needs 2 codes, Swift and IBAN.
How do I resolve this?
Então, eu acabei de cancelar pq vou fazer um novo saque segunda-feira.
Vcs alegaram que meu banco recusou a transferência e entrei em contato com o banco e disseram que não recusaram.
O que pode ter acontecido eh que transferência do exterior precisa de 2 códigos o Swift e o IBAN.
Como resolvo isso ?
Dragi giovannitaci
Vidim da ste uspješno primili sredstva putem pay4fun. Hoćete li potvrditi?
Što se tiče vaših pitanja iznad - molimo kontaktirajte podršku uživo.
Srdačan pozdrav
Dear giovannitaci
I can see you'd successfully received the funds via pay4fun. Would you please confirm?
Regarding your questions above - please kindly contact live support.
Best regards
Zdravo svima,
Hvala Vulkan Vegas Casino što ste nam pomogli oko ovog problema.
Giovannitaci, možete li potvrditi da je vaš problem riješen?
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for helping us with this issue.
Giovannitaci, could you please confirm your issue has been resolved?
Dobro jutro.
Želim da se zahvalim svima, moj problem je rešen hvala Bogu.
Morao sam da napravim nalog na Pay4fun i sve je prošlo kako treba, i već igram ponovo.
Good Morning.
I want to thank everyone, my problem was solved thank God.
I had to make an account at Pay4fun and everything went right, and I'm already playing again.
Bom dia.
Quero agradecer a todos, meu problema foi resolvido graças a Deus.
Tive que fazer uma conta no Pay4fun e caiu tudo direitinho, inclusive já estou jogando outra vez.
Sjajne vijesti, giovannitaci. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, giovannitaci. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.