Igrač iz Japana je nekoliko puta pokušao da podigne svoj dobitak, ali su svi zahtevi za povlačenje odbijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Drago mi je, GURU.
Uskraćeno mi je isplate u Vulcan Vegas kazinu 3 nedelje i još uvek nisam povukao.
Pre svega, ovaj sajt ima princip povlačenja u roku od 5 dana.
Među njima, u drugoj polovini decembra bilo je zadržavanje povlačenja od 10 dana.
Tako sam otkazao aplikaciju za povlačenje i izgubio sva sredstva, pa sam ponovo deponovao sa kredita 0 i povukao sa gotovinom 10085 dolara.
Podneo sam zahtev za povlačenje 1. januara.
Međutim, povlačenje 10.000 dolara je odbijeno 13. januara i rečeno mi je da „zbog tehničke greške, ponovo se prijavite za povlačenje", pa sam se ponovo prijavio.
Međutim, juče, 19., ponovo je odbijeno podizanje 10.000 dolara.
A kada sam ponovo pokušao da se prijavim za povlačenje, mogao sam da se prijavim samo za povlačenje do 4000 dolara.
Problem je u tome što podrška za ćaskanje nije odgovorila ni na jedan mejl tehničkog odeljenja, dok im je rekla da neće znati osim ako od tehničkog odeljenja ne zatraže i prethodno odbijanje i činjenicu da su dva puta odbili povlačenje. Poenta je da se povlačenja odlažu sva tri puta.
Ako ne kontaktiram čet, ne znam da li je povlačenje odbijeno, ne znam kada je povlačenje odbijeno, ne znam ni razlog povlačenja. Ne, odlučio sam da uložim žalbu jer sam procenio da u takvoj situaciji nema načina da podignem novac.
Hvala vam na podršci kako bismo mogli da podržimo povlačenja.
Dragi ipon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da do sada niste izvršili nijedno uspešno povlačenje? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ranije sam vršio povlačenja.
Nisam uspeo da se povučem mnogo puta u poslednje vreme, a u nevolji sam jer je odgovor podrške ponovljen na isti način.
KIC inspekcija je već prošla.
Dobio sam nagradu.
Hvala vam.
Hvala na odgovoru, ippon. Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju? Da li ste pokušali da zatražite povlačenje putem alternativnog metoda povlačenja?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Dragi ipon,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru