Igrač iz Nemačke ima poteškoće s provjerom svog računa zbog adrese e-pošte koja nije prihvaćena. Pitanje je riješeno, igrač je dobio svoju zaradu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 777 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
17. aprila otvorio sam račun u VulkanVegasu. Na taj račun sam 18. aprila uplatio 250.
Naknadno bih trebao dobiti e-poštu tijekom postupka otvaranja računa s kojim mogu ovjeriti svoj račun.
Međutim, nikada nisam primio ovu poruku e-pošte (čak i ako sam nekoliko puta zatražen preko početne stranice).
Kako nisam mogao potvrditi svoju adresu e-pošte, također nije bilo moguće isplatiti moj kredit u iznosu od 777 eura. VulkanVegas sam o tome obavijestio 19. aprila e-poštom i pitao kako mogu potvrditi svoj račun.
Pošto nisam dobio odgovor na ovaj mejl, uspostavio sam kontakt putem funkcije za četovanje.
Ovde mi je rečeno da moram da unesem drugu e-poštu radi verifikacije računa. Potom sam dobio dva e-maila od VulkanVegasa, morao sam pružiti puno informacija i poslati dokumente potrebne za verifikaciju računa (iako sam ih već učitao), što sam i učinio. Problem i dalje postoji. Kad pristupim svom računu na web stranici VulkanVegas i izvršim uplatu, dobivam poruku da moram potvrditi svoju adresu e-pošte i da treba zatražiti e-poštu. Pokušao sam to s novom adresom nekoliko puta, ali nisam dobio e-poštu s kojom bih mogao potvrditi svoju adresu e-pošte. Zbog toga mi je nemoguće ovjeriti svoj račun, a isto tako je nemoguće i da mi se saldo ne isplati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Andreas,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim da prosljeđujete bilo koju povezanu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Andreas na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Doista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ćao.
U međuvremenu sam primio kredit. Činjenica da je potrebno više od tjedan dana da potvrdim svoju adresu e-pošte definitivno je predugo za mene.
Hvala vam na podršci i srdačnim pozdravima!
Andreas
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Andreas,
Moram priznati da je jedna sedmica prilično dugačka da dobijem potvrdni e-mail, ali drago mi je što čujem da je vaš problem riješen. Sad ću to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
