Danski igrač ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.440 kr.
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dana 7. marta položio sam 3000 DKK.
9. marta primio sam e-mail u kojem se navodi da je provjera KYC završena i da je moj račun verifikovan.
Istog dana zatražio sam povlačenje vize od 5440 DKK. Automatski sam preusmjeren na stranicu na kojoj možete zatražiti bankovni prijenos. Zatražio sam bankovni transfer navedenog iznosa.
Od 9. marta, moji naknadni zahtjevi za povlačenje odbijeni su ukupno 7 puta.
Navedeno objašnjenje je da sam pogriješio kada sam upisao ime svoje banke. Međutim, pružio sam tačan IBAN i BIC / SWIFT kôd, koji je jedinstveni identifikator banke. Svaki put kad kontaktiram chat za pomoć, dajem različite prijedloge kako da upišem ime svoje banke. Svaki put moj zahtjev za povlačenjem naknadno bude odbijen - bez obzira na to kako sam napisao ime.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Isfelder,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Isfelder
Provjerio sam prepisku u vezi s vašim slučajem. U svim zahtjevima pružatelj plaćanja tvrdi da naziv banke nije tačno naveden. A ono što naša podrška može - je samo pružanje ovih informacija. Iskreno mislim da je korijen izdanja "Umlaut" u imenu vaše banke - "Lån & Spar Bank".
Molimo vas da uputite novi zahtjev putem Skrilla ili drugih alternativnih metoda.
Srdačni pozdravi,
Aleksander
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Vulkan Vegas Casino , na pomoći.
Dragi Isfelder ,
Možete li, molim vas, slijediti upute kazina? Molim vas, obavještavajte me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Samo bih htio obavijestiti da je povlačenje uspješno završeno putem Skrilla.
Dragi Isfelder , hoćete li ljubazno potvrditi primanje dobitaka?
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam još jednom, Vulkan Vegas Casino , još jednom na pomoći.
Dragi Isfelder ,
Možete li potvrditi da ste primili uplatu? Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Mogu potvrditi da su dobici povučeni putem Skrilla.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Isfelder, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
