Igrač iz Portugala pokušao je zatražiti nekoliko povlačenja, nažalost, sva su odbijena. Ova žalba je uspješno riješena.
pa želim da napravite depozit na računu, zašto se povlačenja podižu jer? Osvojio sam preko 1400 € i već sam tražio povlačenje od 1000 € i ništa, spustio sam na 800 € i do sada ništa
Dragi Ricardo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Je li ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja dobitaka? I na kraju, za koji način plaćanja ste se odlučili? Razumijem da se može činiti puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Provjere računa su sada završene, pokušao sam na nekoliko načina da povučem novac, od kreditne debitne kartice do otvaranja virtualnog računa na jednoj od platformi na kojoj imaju partnerstvo.
Dragi Ricardo,
Jeste li položili sredstva na svoj račun? Koji ste način plaćanja koristili?
Dodatni komentari igrača:
zdravo odbijaju moje zahtjeve za povlačenje,
Čak sam ponovo uplatio depozit jer su me naravno pitali da ne više od 10 €, čak i tada mi šalju sljedeću poruku (Zdravo!
Primijetili smo da pokušavate povući novi atribut. Za uspješno povlačenje, molimo vas da izvršite polog novom metodom.
U slučaju bilo kakvih dodatnih pitanja, uvijek nam možete poslati e-poštu, kontaktirati nas putem Online-chata ili putem telefona +35725654268 .
Srdačan pozdrav,
Igore
VulkanVegas tim za podršku)
Već imam račun u inostranstvu za podizanje novca i još uvijek ništa.
Puno ti hvala, Ricardo, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Zuzani koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Ricardo,
Žao mi je zbog vašeg problema.
Pozvao bih kasino Vulkan Vegas da se pridruži ovom razgovoru i da nam objašnjenje zašto je Ricardovo povlačenje odgođeno.
zdravo
Prema našoj evidenciji povlačenje je potvrđeno prije 5 sati, stoga je ovo bankovni prijenos - može potrajati 5-7 bankovnih dana.
Srdačni pozdravi,
Aleksander
Zahvaljujemo na ažuriranju i brzom odgovoru.
Ricardo, čekat ćemo vašu potvrdu i nadamo se da ćemo uskoro moći riješiti ovu žalbu.