NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač se bori da povuče ravnotežu.

Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da povuče ravnotežu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 16/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan.

Konačno sam osvojio 600 evra nakon nekoliko depozita.

sada se diže gužva jer i moj partner ima nalog kod vulkanvegasa. Moj nalog je naravno registrovan na moje ime i nalog moje partnerke na njeno ime, itd.

nalog mog partnera nije verifikovan putem KIC-a.


Već neko vreme postavljam neke dokumente, od kojih je 6 odobreno, ali to nije dovoljno i moj nalog nije proveren. Sada, nakon što sam osvojio 600€, postavio sam još 18 fotografija sa željenim dokumentima koji su "u pregledu".

Tada sam želeo da promenim svoju imejl adresu u onlajn ćaskanju sa korisničkom podrškom, ali nisam znao da je moj partner koristio istu (koju sam želeo da promenim za svoj nalog) za svoju registraciju. Gospođa u četovanju je tada rekla da je strogo zabranjeno imati duplikate. Međutim, ne vidim to kao duplikat ako moj partner koristi jedan nalog, a ja jedan. Ili ?? Kao što rekoh, moj nalog je registrovan sa mojim ličnim podacima, kao i kod moje partnerke sa njenim ličnim podacima!

Šta mogu da uradim? Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo kcberlin84,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da ako ste oboje zatražili bonuse ili ste igrali sa istog uređaja, kazino može blokirati jedan od naloga ako na njemu pronađe bilo kakve nepravilnosti.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zamolio sam podršku da promeni moju adresu e-pošte jer više nemam pristupne podatke za adresu e-pošte sačuvanu u VulkanVegas-u jer je sačuvana na mom starom mobilnom telefonu. Više nemam ovaj mobilni telefon i samim tim nemam pristupne podatke! Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Stoga ću bez obaveze otpremiti Skrill snimak ekrana!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo kcberlin84,

Uradite kako vam kazino savetuje i obavestite nas o ishodu.

Čekaće vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kcberlin84,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti