Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dobar dan.
Konačno sam osvojio 600 evra nakon nekoliko depozita.
sada se diže gužva jer i moj partner ima nalog kod vulkanvegasa. Moj nalog je naravno registrovan na moje ime i nalog moje partnerke na njeno ime, itd.
nalog mog partnera nije verifikovan putem KIC-a.
Već neko vreme postavljam neke dokumente, od kojih je 6 odobreno, ali to nije dovoljno i moj nalog nije proveren. Sada, nakon što sam osvojio 600€, postavio sam još 18 fotografija sa željenim dokumentima koji su "u pregledu".
Tada sam želeo da promenim svoju imejl adresu u onlajn ćaskanju sa korisničkom podrškom, ali nisam znao da je moj partner koristio istu (koju sam želeo da promenim za svoj nalog) za svoju registraciju. Gospođa u četovanju je tada rekla da je strogo zabranjeno imati duplikate. Međutim, ne vidim to kao duplikat ako moj partner koristi jedan nalog, a ja jedan. Ili ?? Kao što rekoh, moj nalog je registrovan sa mojim ličnim podacima, kao i kod moje partnerke sa njenim ličnim podacima!
Šta mogu da uradim? Srdačan pozdrav
Zdravo kcberlin84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da ako ste oboje zatražili bonuse ili ste igrali sa istog uređaja, kazino može blokirati jedan od naloga ako na njemu pronađe bilo kakve nepravilnosti.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zamolio sam podršku da promeni moju adresu e-pošte jer više nemam pristupne podatke za adresu e-pošte sačuvanu u VulkanVegas-u jer je sačuvana na mom starom mobilnom telefonu. Više nemam ovaj mobilni telefon i samim tim nemam pristupne podatke! Srdačan pozdrav
Zdravo kcberlin84,
Uradite kako vam kazino savetuje i obavestite nas o ishodu.
Čekaće vaš odgovor.