Igrač iz Gvatemale ima poteškoća s podizanjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
The player from Guatemala is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Even though we assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Igrač iz Gvatemale ima poteškoća s podizanjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Zdravo, akreditirajte vulkana viznom karticom. Ali u mojoj zemlji ne dozvoljavaju kazinu da vas položi na vaš račun ili karticu.
Htio sam se povući putem payeera, jedinog novčanika na kojem sam mogao otvoriti račun u Gvatemali. Ali govori mi da je nepotpuna transakcija potrebna pomoć
Hello, accredit vulkan with a visa card. But in my country they don't allow the casino to deposit you to your account or card.
I wanted to withdraw through payeer, which is the only wallet where I could create an account in Guatemala. But it tells me incomplete transaction I need help please
Hola acredite a vulkan con una tarjeta visa. Pero en mi país no permiten que el casino te deposite a tu cuenta o tarjeta.
Quise retirar por medio de payeer que es el único monedero donde pude crear una cuenta en Guatemala. Pero me dice transacción incompleta necesito ayuda porfavor
Dragi Jairo,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja.
Imajte na umu da kockarnicom ne upravlja isključivo raznolikost i pristupačnost načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije i ugovora s pružateljima plaćanja, te bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje sredstava, također se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u pružanju načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li nas molim savjetovati ako ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za povlačenje dobitka?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jairo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hvala vam u mojoj zemlji, moja nagrada je dostupna samo za uplatu. Kako sam mogao zatražiti svoju nagradu na ovaj način?
Thank you in my country it is only available for my award to be credited through payeer. How could I request my award by this means?
Gracias en mi país solo esta disponible para que me acrediten mi premio por medio de payeer. Cómo podría solicitar mi premio por ese medio ?
Dragi Jairo
Kako biste nastavili s povlačenjem putem Payeera, molimo vas da više puta putem e-pošte dostavite dokumente koje traži naša podrška. Unaprijed hvala!
Srdačni pozdravi
Dear Jairo
In order to proceed with the withdrawal via Payeer, please kindly provide the documents requested by our support via e-mail, multiple times. Thank you in advance!
Kind regards
Poštovani, moj račun je već verifikovan u payeer -u, vulkan već ima sve što je zatraženo i preuzimanje moje nagrade se i dalje odbija
Hello, my account is already verified in payeer, vulkan already has everything that was requested and the collection of my prize continues to be rejected
Hola, ya está mi cuenta verificada en payeer, vulkan ya tiene todo lo que me solicitaron y el cobro de mi premio sigue siendo rechazado
Puno vam hvala, Jairo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Jairo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Jairo,
Pogledao sam vaš slučaj i razumio situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Htio bih zatražiti odgovor od Vulkan Vegas Casina.
Hello Jairo,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to ask Vulkan Vegas Casino for a reply.
Dragi Jairo, Petronela, Peter
Upravo sam provjerio račun igrača, sve tri transakcije se obrađuju na strani pružatelja plaćanja. Trebalo bi pričekati konačni status transakcija i preuzeti ga odatle.
Srdačni pozdravi
Dear Jairo, Petronela, Peter
Just checked the player's account, all three transactions are being processed on the payment provider's side. We should wait for the final status of the transactions and take it from there.
Kind regards
Hvala vam na odgovoru Vulkan Vegas tim.
Dragi Jairo,
Obavještavajte me o statusu povlačenja novca. Tajmer ću postaviti na 7 dana.
Thank you for your reply Vulkan Vegas team.
Dear Jairo,
Please keep me updated on the status of your withdrawals. I will set the timer to 7 days.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.