Igrač sa Filipina ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 110 $
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
račun blokiran i ne znam razlog prvo imam problem sa podizanjem 110 usd zbog dokaza adrese ne više od 3 mjeseca već im objašnjavam da se puno selim i samo iznajmljujem mjesta i nemam banku teško mi je da im pošaljem bilo kakav dokaz pa sam im samo dao svoju dozvolu i dostavu hrane, a nakon toga sam dobio e-mail koji sam verificiran i onda nastavljam podizati svojih 110 usd.. nakon nekoliko sati moj račun je blokiran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi richmunde,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa? Molimo vas da sve relevantne komunikacije proslijedite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Ričmunde
Prema našim zapisnicima, vaš zahtjev je odobren 01.12.2021 13:02:27 (UTC).
Molimo Vas da nas obavijestite ako problem i dalje postoji.
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Vulkan Vegas Casino tim , na pomoći.
Dragi richmunde ,
Možete li molim vas savjetovati?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
da, sada je sve u redu, hvala kazino guruu na vašem vremenu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, richmund, na potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
