Igrač iz Brazila nije verifikovan. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Brazil has not been verified. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Brazila nije verifikovan. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Podnio sam zahtjev za verifikaciju računa i za sada ništa. Uvijek tražite da sačekate i uvijek dajte isti odgovor. (Čekaj). Ali nisam dobio nikakav odgovor.
I made my account verification request and so far nothing. Always ask to wait and always give the same answer. ( Hold). But I didn't get any response.
Fiz meu pedido de verificação de conta e até agora nada. Sempre pede pra aguarda e sempre dão a mesma resposta. ( Aguarde). Porém não tive resposta de nada.
Dragi Flavio1989nr,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Možete li mi reći koje ste dokumente dostavili i kada tačno?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Flavio1989nr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents have you provided and when exactly?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi Flavio1989nr
Navedeni račun je potpuno prazan: nema ličnih podataka, nema dokumenata, nema aktivnosti igara, nema depozita itd.
Možete li podijeliti svoj ID računa?
Hvala unaprijed!
Dear Flavio1989nr
The account specified is completely empty: no personal data, no documents, no gaming activity, no deposits, etc.
Can you please share your account id?
Thank you in advance!
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo gospodine
Razlog zbog kojeg je vaša transakcija odložena je iz gore navedenog razloga - otkriven je drugi račun.
Ali pošto nije bilo aktivnosti na sreću, povlačenje je odobreno.
Srdačni pozdravi
Hello, sir
The reason your transaction was delayed is due to above-mentioned reason - another account was discovered.
But since there was no gaming activity, the withdrawal was approved.
Kind regards
Moje povlačenje još nije odobreno. Čekam od 31.05.22.
Još uvijek je na čekanju, predugo traje. aha
My withdrawal has not been approved yet. I've been waiting since 05/31/22.
It's still pending, it's taking too long. aha
Meu saque ainda não foi aprovado . Estou aguardando desde o dia 31/05/22.
Ainda está pendente, tá demorando muito. Jajá
Dragi gospodine,
Pogledajte snimak ekrana koji pokazuje da je transakcija odobrena
Molimo dostavite snimak ekrana koji pokazuje da je transakcija u statusu "Nova".
Hvala unaprijed!
Dear sir,
Please refer to the screenshot showing, that the transaction was approved
Please provide a screenshot, that states, that the transaction is in status "New".
Thank you in advance!
Zdravo svima,
Hvala Vulkan Vegas Casino na brzoj pomoći oko ovog slučaja.
Flavio1989nr, ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu. Hvala unapred.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for your quick assistance with this case.
Flavio1989nr, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment. Thank you in advance.
UREDU. Danas je prošlo 3 dana, a moje povlačenje još uvijek nije stiglo na moj račun. Prokleto kašnjenje.
OK. It's been 3 days today and my withdrawal still hasn't hit my account. A damn delay.
Ok. Hoje faz 3 dias e me saque ainda não caiu em minha conta. Uma demora Danada .
🤬 Već mi je dosta sajta, moje povlačenje se vratilo i sada će mi trebati više vremena da ponovo mogu da se povučem. Kako dosadno.
🤬 I'm already sick of the site, my withdrawal is back and now it will take longer for me to be able to withdraw again. How boring.
🤬 tô indiguinado já com o site , meu saque voltou e agora vai demorar mais tempo pra mim poder sacar novamente. Que chato.
Zdravo,
Razlog zbog kojeg je povlačenje otkazano je zbog odbijanja iz banke igrača
Novo povlačenje je odobreno, u slučaju neuspjeha - molimo koristite alternativni način povlačenja.
Srdačni pozdravi
Hello,
The reason the withdrawal was canceled is due to a decline from the player's bank
The new withdrawal was approved, in case of fail - please kindly use the alternative withdrawal method.
Kind regards
Naše. Po drugi put je moje povlačenje odbijeno. Ovo je loša stranica. Čak ni funkcija povlačenja putem pixa nema . Nisam ranije imao ovakvih problema. Već sam obeshrabren ovom kućom.
Our. For the second time my withdrawal was refused. This is a bad site. Not even the withdrawal function via pix has . I haven't had any problems like this before. I'm already discouraged with this house.
Nossa. Pela segunda vez foi recusado meu saque. Péssimo site essa. Nem a função saque via pix tem . Ainda não tinha enfrentado problemas parecido com esse. Já estou desanimado cm essa casa.
Napravio sam novi zahtjev za povlačenje putem Astropaya. Ako ne dobijem svoj novac nazad, vratit ću se da ga ponovo zatražim.
I made a new withdrawal request via Astropay. If I don't get my money back, I'll go back to claim it again.
Fiz um novo pedido de saque via Astropay . Se não cair meu dinheiro voltarei para reclamação novamente.
Zdravo,
Željeli bismo potvrditi da je igrač otkazao zahtjeve za povlačenje putem Astropaya (što je mogla biti dobra alternativa)
Tako je povlačenje putem bankovnog transfera odobreno (ponovo)
Srdačni pozdravi
Hello,
We would like to confirm that the player cancelled the withdrawal requests via Astropay (which could have been a good alternative)
Thus, the withdrawal via bank transfer was approved (again)
Kind regards
Morao sam otkazati Astropay jer ima grešku. Napravio sam novi zahtjev za isplatu putem kreditne kartice. Vratit ću se ako ne uspije.
I had to cancel Astropay because it has an error. I made a new withdrawal request via credit card. I'll be back if it doesn't work.
Precisei cancelar o Astropay pois apresenta erro. Fiz um novo pedido de saque via cartão de crédito. Voltarei se caso não funcionar.
Vratio sam se. Vrlo uznemiren i indiginuiran, to je to. 4 puta se moj plen vrati. Višestruki pokušaji putem bankovnog računa i kreditne kartice.
Danas sam ponovo naručio novu. Preko Ecopaysa, ....nadam se da će ovaj put uspjeti. Moram uskoro riješiti problem. Hitno.
I went back. Very upset and indiguinated, that's it. 4 time my loot comes back. Multiple attempts by bank account and credit card.
I placed a new order again today. Through Ecopays, ....hope it works this time. I need to solve my problem soon. Urgent.
Voltei. Muito chateado e indiguinado, já é. 4 vez que meu saque volta. Várias tentativas pela conta bancária e pelo cartão de crédito .
Fiz um novo pedido Novamente hoje. Através do Ecopays, ....espero que dê certo dessa vez. Preciso que resolvo logo meu problema. Urgente.
Hello, Flavio1989nr
According to our records, you have received the winnings.
Please confirm.
Kind regards
Sjajne vijesti, Flavio1989nr. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Flavio1989nr. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.