Igračica iz Grčke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Otvorio sam račun u kazinu nedelju dana.. Dva puta sam napravio depozit bez odobrenja verifikacije i osvojio sam 700 €..nekih dana su mi tražili mnogo registracija jednu po jednu. Svaki dan čekam mejl od podrška za slanje mojih registracija..jer se svi dokumenti ne prikupljaju zajedno dok se verifikacija ne završi i morate da tražite da vam se šalju informacije svaki dan.. novac je teško podići kao što vidim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Elpinikigidijari,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
verifikacija je završena.. novo povlačenje je na čekanju. Napravio sam 700€, nadam se da se neću suočiti sa problemom, bonus je bio što sam uložio 20€ a oni su se udvostručili.. povlačenje nije završeno u ovom trenutku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Drago mi je što je verifikacija uspela. Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno vaše povlačenje sada na čekanju? Imajte na umu da je kazinu potrebno neko vreme da obradi uplatu i da će kasnije biti potrebno nekoliko dana da zaista stigne na vaš bankovni račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Elpinikigidiari, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
