Igrač iz Brazila je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji sugerišu više naloga i igrač je prestao da odgovara.
Zdravo, pokušavam da podignem svoju zaradu već više od nedelju dana. Nažalost, uvek kažu da moj nalog nije verifikovan i da moram da sačekam e-poruku za potvrdu. Poslao sam im sve dokumente i dokumente, ali nedelju dana se ništa nije desilo. Uvek sam obeshrabren, moram da čekam. Šta mogu da radim tamo?
Dragi nosleoni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, svi dokumenti su odobreni, ali moj nalog još nije verifikovan. Prošao je dan otkako sam poslao poruku podršci i uvek piše isto i kaže da moram da čekam e-poštu. Čekam ovu e-poštu već mesec dana. sada su mi blokirali novac sa svim saldom unutra, rekli su da je samo otključavanje poništeno sav balans u mom bože kakav užasan kazino
Dragi nosleoni
Da li biste nam ljubazno rekli koliko naloga imate u VulkanVegas-u?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
nosleones, da li ste sigurni da niste otvorili nijedan nalog u prošlosti? Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog ovde?
Mislim da nije, možda je to bio moj komšija sa mojim internetom koji smo delili.
Ne želim da izgubim balans zbog internet IP-a. Nisam koristio nikakvu prevaru za pobedu Želim svoj novac.
Hvala vam puno nosleoni na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
zdravo nosleone,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Vulkan Vegas Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Zdravo svima,
Otkrivena su najmanje dva duplirana naloga, koji su koristili isti uređaj, IP adresu, strukturu e-pošte i bonus bez depozita. Molimo pogledajte slike ekrana sa detaljima ispod:
Nadamo se da ovo pojašnjava postupke menadžera kazina.
Srdačan pozdrav
Moja devojka je ušla u njegov nalog na mom mobilnom telefonu. Ovo ne opravdava blokadu računa i stanja.
Samo vratite moj novac koji sam osvojio bez ikakvog transfera, molim vas, novac mi je zaista potreban.
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Vulkan Vegas Casino tim,
Da te pitam jedno pitanje. Da li su dobici ostvareni na prvom (kao kod prvog registrovanog) ili na drugom računu?
Hvala Vulkan Vegas Casino timu na informacijama i mejlu.
Dragi nosleoni,
Dokazi iz kazina sugerišu da su bila dva računa otvorena istog dana i da nisu aktivirani bonusi na depozit. U oba slučaja, imejl sa vašim imenom je korišćen za registraciju. Oba bonusa su uložena pet dana kasnije. Ovo su jaki argumenti koji podržavaju tvrdnje više naloga. Da te pitam jedno pitanje. Da li ste zaradili od bonusa bez depozita?