Igrač iz Grčke se bori da završi verifikaciju naloga u kazinu.
Zdravo, spore su sa verifikacijom i od početka mi ne govore šta im još treba. takođe na sajtu ne postoje ograničenja odgovorne igre.
Hello, they are slow with the verification and they don't tell me from the beginning what else they need. also there is no responsible game limits on the site.
Γεια σας , καθυστερούν με την επαλήθευση και δεν μου λένε από την αρχή τι άλλο χρειάζονται.επισης δεν υπάρχει στο σάιτ όρια υπεύθυνου παιχνιδιού.
Poštovani thanosttt89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Da li ste kontaktirali podršku kazina o tome koje su vam opcije odgovornog kockanja dostupne?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear thanosttt89,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Have you contacted casino support about which responsible gambling options are available to you?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dragi thanosttt89
Molimo pogledajte najnoviju e-poštu koja vam je poslata u vezi sa dokumentima koji nedostaju.
Kartica odgovornog kockanja dostupna je u okviru vašeg profila.
Srdačan pozdrav
Dear thanosttt89
Please refer to the latest e-mail that was sent to you regarding the missing documents.
The responsible gambling tab is available within your profile.
Kind regards
Dobro veče i hvala vam na brzom odgovoru. Takođe sam vam poslao datoteku koju ste tražili sa fotografijom i ličnom kartom i čekam vaš odgovor. Otkrio sam da su granice odgovornog igranja samo napisane sitnim slovima i nisam mogao da ih vidim.
Good evening and thank you for the prompt response. I have also sent you the file you requested with a photo along with an ID and I am waiting for your reply. I did find the responsible gaming limits were just in very small print and I couldn't see it.
Καλησπέρα σας και ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση.σας έστειλα και το αρχείο που ζητήσατε φωτογραφία μαζί με ταυτότητα και περιμένω απάντηση σας. Όντως βρήκα τα όρια υπεύθυνου παιχνιδιού απλώς ήταν με πολύ μικρά γράμματα και δεν το έβλεπα.
Upravo sam verifikovao moj Vulcan vegas nalog. Takođe je povlačenje završeno. Hvala na brzom odgovoru.
Veliki pozdrav
Just verified my Vulcan vegas account.Also the withdrawal completed.Thanks for the prompt response.
Greetings
Μόλις επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου στο Vulcan vegas.επισης ολοκληρώθηκε και η ανάληψη.ευχαριστω για την άμεση ανταπόκριση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Poštovani thanosttt89,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear thanosttt89,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.