Zdravo!
Da biste koristili sve funkcije svog naloga, uključujući povlačenje dobitaka, potrebno je da prođete standardni proces KIC provere. Molimo vas da unesete sledeće dokumente u svoj profil pod karticom „KIC verifikacija" i da nas kontaktirate:
1) dokument kojim se dokazuje vaš identitet (lična karta, vozačka dozvola, pasoš);
2) Fotografija obe strane vaše kreditne kartice: 401188******3307/09/2024. Prvih šest i poslednje četiri cifre treba da budu vidljive. (CVV kod treba da bude sakriven, kartica treba da sadrži potpis vlasnika).
3) Kvalitetna fotografija na kojoj pored lica u rukama držite svoju ličnu kartu i kreditnu karticu;
4) Dokument koji može da dokaže vaše prebivalište (npr. kopija računa ili izjave za komunalne usluge). Dokument je trebalo da bude izdat u poslednja tri meseca.
Da biste prošli proces identifikacije, trebalo bi da obezbedite sve podatke visokog kvaliteta.
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Srdačan pozdrav, Brooke
VulkanVegas korisnička podrška
Uradio sam to, poslao fotografije u Vulkan Vegas i čekao da vidim da li će fotografije biti prihvaćene ili ne.
Međutim, nisam dobio nikakav odgovor, a onda sam dobio novi zahtev, bez ikakvog objašnjenja koja dokumenta su prihvaćena, a koja ne. Smatram da je ovo prilično neprofesionalno, ništa se od tada nije dogodilo.
Možete li da kontaktirate kazino u vezi sa ovim, ili grešim?
Evo njihovog drugog zahteva - izgleda prilično smešno tražiti KIC za iznos od otprilike 70 €, takođe ne znam kako da ga obradim
Da biste koristili sve funkcije vašeg naloga, uključujući i povlačenje dobitaka, potrebno je izvršiti standardnu KIC proveru. U tu svrhu, molimo vas da unesete sledeće dokumente u svoj profil na kartici „KIC verifikacija" i stupite u kontakt sa nama:
1) Molimo vas da dostavite bankovni izvod sa nepersonalizovanog 401188******3307/09/2024 gde se može videti broj kartice i puno ime vlasnika ili da dostavite snimak ekrana sa ličnog račun na kome se vidi broj kartice i puno ime i prezime vlasnika.
2) Dokument koji može da dokaže vaše prebivalište (npr. kopija računa ili izjave za komunalne usluge). Ovaj dokument je trebalo da bude izdat u poslednja tri meseca.
Da bi prošli proceduru identifikacije, svi podaci moraju biti visokog kvaliteta. Hvala vam
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Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
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For any further queries, please contact usChat
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Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
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Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identität nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers enthalten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den Händen neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
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Freundliche Grüße, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseriös, seitdem herrscht Stillstand.
Können Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas lächerlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom persönlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen. Danke
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