Igrač iz Bavarske ima problema sa depozitom, jer se novac tereti sa njegovog računa, ali se nikada ne pripisuje na račun igrača. On traži 500 evra nadoknade za ovo ponovljeno pitanje. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit vraćen, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Mogu da radim šta hoću na vulkanu, moji depoziti su ili zaduženi sa mog računa, ali nikada na račun vulkan igrača nema pomoći, samo ste prevareni, provajder plaćanja GIRopai kaže da je to zbog vulkana ili softvera koji vulkan koristi. Zbog toga tražim od vegasa ukupno 500 € kompenzacija za više od 10k novca koji mi je zadužen i nikad uknjižen izgleda kao da vulkan radi 1-2 dana sa novcem a gubitak kamate snosi glupi igrač
draga tori,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Probao sam sve što je vulkan uzrok ovih problema do 19.06. Mogao sam bez problema da uplatim od tog dana sve je povezano sa Skrillom, štaviše od 22.06.2023 moj bankovni račun nije zadužen sa 250€ niti je bio refundirano prema vulkanu ovo se dešava za 24 sata ovo je već 6. slučaj kasnih povraćaja i nema izvinjenja od vulkana, mnogo gori čovek mora da se nosi sa samim dobavljačima plaćanja, oni se odnose na vulkana kao odgovornog, stoga vulkan vegas kazino kao ocena od 1 poena to je skoro prevara i pronevera novca opet ću se žaliti organu za izdavanje dozvola za vulkan
Draga torri
Žao nam je što ste se suočili sa problemima.
Možete li da navedete ID (-ove) sporne transakcije?
Da li je prošlo 5 radnih dana nakon vašeg depozita?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
skroll je izvestio da bi sada trebalo da bude vraćen nakon 5 dana i bezbrojnih mejlova bez pomoći vulkana
novac je vraćen, ali bez pomoći vulkanske ocene od 1 zvezdice
draga tori,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
