Igrač iz Mađarske je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Player). Igrač nije pružio nikakve dokaze koji bi potkrijepili svoje tvrdnje, a također je odbio slijediti upute iz kazina koje su mu trebale pomoći da zatvori račun. Stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Ovaj kazino je jako loš, slotovi su mu 100% izmanipulisani jer ne daju nagradu, rejting mu je smiješan i ne razumijem kako nadležni organi dozvoljavaju ovim prevarantima da imaju licencu, Big bass bonanza rejting je 20% gađenje, ovaj kazino obavještava ljude zašto ne igraju ovdje jer baca novac
Poštovani Tosu008,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete ili vaših pretpostavki. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Tosu008, primili smo vašu drugu žalbu. Imajte na umu da ste dobili savjete šta da uradite kako biste zatvorili svoj račun, što ste, koliko vidim, odbili da učinite. Ako ne želite da sarađujete sa kazinom kada je u pitanju tako jednostavan zahtev kao što je pisanje e-pošte, ne možemo mnogo više da uradimo za vas. Hvala na razumijevanju.
Nažalost, niste dostavili tražene dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje iz vaše početne poruke, a takođe ste odbili da sarađujete sa kazinom kada ste pokušali da zatvorite svoj račun, stoga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ovog slučaja, i primorani smo da to odbacimo. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
