Igrač iz Latvije žali se na neovlaštene transakcije na svom bankovnom računu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu jer nemamo ovlasti za provođenje zakonitosti pravila.
The player from Latvia is complaining about unauthorized transactions in his bank account. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as we have no authority to enforce legality of rules.
Igrač iz Latvije žali se na neovlaštene transakcije na svom bankovnom računu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu jer nemamo ovlasti za provođenje zakonitosti pravila.
Neki za pristup mojoj kreditnoj kartici i adresama e-pošte. Da se prijavim i koristim e-adresu sa mojim podacima i uzmem kreditnu karticu, da se registrujem. Njegova šo jednostavna e-pošta registrirana je i dobićete pogrešnu karticu. Plaćate s mog bankovnog računa. I dogodilo se da je banka zaustavila isplate, otkrio sam šta se događa zašto je prikupio ovaj novac. Bio je to vulkan vegas kasino. Jednostavno nijedan vrsta sportskog sporta nije registriran niti jedan lični dokument koji se može prijaviti bilo koji ljudi, čak i djeca putem e-pošte. Potrošio sam 2 sata da ih nazovem, da im tri puta pošaljem e-mail, rekli su mi da se vratimo da vam pokušamo pomoći, nisu pozvali NAZAD, rekli su mi da je račun blokiran, ali još uvijek nije neki za prijavu i odjavu. Oni lažu da su ih ignorirali, rečeno mi je da vrate novac NAZAD, ali oni su ih ignorirali, vi ih zovete, uvijek su govorili da prelazimo na ovu žalbu, ali lažu. Čak i ja pišem kako se žalim NA PROMENU EU da dobijem ovu ološ na sudu da vratim sve novčane kazne NAZAD da bih dobio puno finansijskih problema ne mogu platiti kredite. Čak sam i ja bio porodični čovjek s dvoje male djece da bih ih hljebio, a njih apsolutno nije briga. Nemojte im vjerovati u druge kartice, neovisne registracije, trebaju zatvoriti ovu licencu jer je USKORO moguće.
Some one to be access to my Credit card, and email adreses. To be login in and use my details email adress and get my Credit card, to register. Its šo easy email registed and get froud card Made payments from my bank account. And happen bank was stop the take out payments, I found a whats going ON why is been collect this money. It was vulkan vegas casino. Easy no any kinde of pa sport to registed no any ID thats meen they can registed any People even childrens by email. I was spend 2h to call them, to send email of 3 times, they told we Come BACK to try help you out, they didnt call BACK they told me account was Block but is not still some to login in and out. They lie they ignored, I was told them to refound the money BACK but they ignored, you call them they always said we pass to this complain but they lie. Even I write complain ON commison ON EU to get this scum bag ON court to get all fines BACK to get a lot finacial problems cant paid credits out. Even I was family man with 2 youngs childrens to bread them they absolutly dont care. Dont trust them froud cards, froud registrations, they need close this license as SOON is possible.
Dragi Arturse,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jesam li dobro razumio da imate poteškoća u vezi sa neovlaštenim depozitima? Da li je novac oduzet sa vašeg bankovnog računa i dodijeljen vašem kasino računu? Jeste li ovaj problem komunicirali sa svojim dobavljačem usluga plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Jeste li prethodno položili sredstva na svoj račun u kasinu koristeći isti način plaćanja?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Artūrs,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did I understand it correctly that you’ve been experiencing difficulties regarding unauthorized deposits? Was the money deducted from your bank account and credited to your casino account? Have you communicated this issue with your payment provider? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Have you previously deposited funds into your casino account using the same payment method?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Da to je istina. Dobivam dokaz o e-porukama od korisničke podrške za Gmail da mi pošalju kopiju s mojim računom u to vrijeme i taj datum, prosljeđujem ovaj tim za podršku vulkan vegas na e-poštu, da to provjerim, na e-poštu imaju potpuno pristup mom datumu rođenja ili bilo koje vrste informacija koje su im potrebne jer neke dokumente čuvam na e-pošti poput CV plaćanja za račune, sve ono što trebam da osiguraju, tako da imaju pristup i rekao sam im. Čak sam i danas ponovo nazvao 1 sat na telefonu, ništa još nije čekalo, a pitanje zašto su i dalje otvoreni zašto nije Blokiraj, ne mogu mi dati odobrenje da sve što možete učiniti čekate kada vam napišemo NAZAD NA E-mail.
Za banku sam podnio zahtjev za bankom oni gledaju na račun, pa čak i ne mogu znati gdje je nestao novac, postavite mi pitanje da li je neko imao neke ruske tablete koji pokazuju ON istoriju plaćanja Nije izvršen polog na račun, ali stavite neke tablete koji stolovi za 180 EURA to pokazuje statment potrošiti s bankom kako bi saznali Tko posjeduje taj novac dođu NAZAD vulkanvegas, a ja to počnem vaditi sa stolica. Dakle, BANK RULLS je rekao da se moram pobrinuti i odgovoriti na brojeve svojih kreditnih kartica i ctv-a, pa ako neko dobije pristup, onda samo vi možete ući na ovu stranicu i zatražiti da vrate novac NAZAD ili potražiti drugu priliku da to dobiju u sudsku regulativu sve informacije koje mi trebaju od banke pomažu mi da dođem do ovog novca NAZAD.
Da to je tačno JA SAM NA crnoj listi za 3 godine O EU O mojoj zemlji 4 godine pa je nemoguće registrirati ovaj račun jer sam to bio poseban jer nisam zainteresiran za igranje igara. Sav moj novac ide za izdržavanu porodicu, čak i oni u mojoj zemlji Radim u Francuskoj da ih izdržavam. Plaćam kredite i račune i nemam više ostatka, osim za Božić. I dalje SAM U Francuskoj. I ne činim im se 6 mjeseci i to utječe na moje financiranje u ovom trenutku, jer iznenadite me vulkanvegas Nadam se da neću trebati trošiti vrijeme i novac s kojim oni dolaze na sud oni razumiju njegovih 180 eura za mene to je puno novca za njihovu milijardu kompanija i ništa. I nadam se da će mi se VRATITI u potpunosti izmijeniti i da ih nikada više neću činiti U ŽIVOTU. Zato što ne razumijem zašto ne traže dokaz i ne zatvaraju račun i dalje čekaju nekoga Koga ne zanimaju ljudi širom svijeta.
Yes thats True. I get proof of emails from Gmail customer support to send me copy with my account was attact that time and that date, I pass this support team vulkan vegas ON email, to check this out, ON email they have fully access my date of birth or any kinde of information they need because I safe some documents ON email like a CV payments for bills anything what I need to safe, so they have access and I told them. Even Made call today again 1h ON Phone nothing claim was still waiting and question why they still open why is not Block they cant give me resone all you can do wait when we write you BACK ON email.
For Bank I was Made claim ON bank they look into account and even cant finde where was money gone, ask me question some one been bay some russian tablets thats show ON payment history not Made deposit to account but bay some tablets what tables for 180 EUROS thats shows statment spend with bank to find out Who owns this money they come BACK vulkanvegas then I start get this out from chairs. So BANK RULLS said I have to take care and responde for my credit card numbers and ctv so if some one get access then they only you can do go into the this site to ask them refound the money BACK or look into other chance to get this into court regulation all information what I need from bank they help me out to reach this money BACK.
Yes thats True I ON Black list for 3years ON EU ON my country For 4 years so its impossible to registred this account because I was special do this because I Dont interested to play games all my money go out for supported family even they ON my country I work at france to support them I pay credits and bills and no more left save for cristmas I still ON france And I not seem them 6 months and its affect my finacnce at the moment because suprise me vulkanvegas I hope I dont need to spend time and money them get to court with them they understand its 180 Euors for me thats is a lot money for them billion company its nothing. And I hope they Come BACK to me fully refound and I never seem them again ON my life. Because I dont undarstand why they dont ask proof ID and dont close account still waiting for some one Who dont care People around the world.
Dobili su pristup prvo 30 EURA, zatim 50, a zatim 100. Svaki put 10 min. Pokušali su ponovo 50 i 50, rekli su mi ovo, a onda nisu pustili, zaustavili su kreditnu karticu i dalje imaju novčani račun u banci, ali vidite da su reagirali na to jer misle da se puno novca počinje vaditi, što ja nikada ne radim . NIKADA NE ZALAZIM NA INTERNET JEDNOS NA ALIEXPRESS TO SVE. REKLI SU MI DA SU IMALI MOJ BROJ TELEFONA DA na mom cv-u i telefonirao sam službama za korisnike, tada možete vidjeti moj telefonski broj i zamoliti me da provjerim koji telefon koristim, rekao sam im i IP-a na Francuskoj, da odradim posao onda provjerite ovu vulkanvegas stranicu drugo pitanje kako mogu igrati ako ON france svoje unoutorize usluge ove web stranice ne mogu doseći ON france pa je to nemoguće. Oni lažu i ne daju odgovore. Mislim da bi trebali izgubiti licesens tog trenutka jer bi trebali nabaviti prevaru da bi iskoristili neke detalje da bi saznali nešto loše u mom životu. Trudim se pružiti najbolju pomoć. Ljudima se ne sviđa ovaj vulkanvegas NA email-u i kreditnom karticom uzimajte uplate za pokazivanje bilo kakve vrste dokumenata na prethodno registrirani račun, što nije tačno za ostale, ovaj monopol
korisnici igre.
They was get acces first 30 EUROS then 50 and then 100. Each time 10 min. They was try again 50 and 50 they told me this, and then they didnt let go out, they stop the credit card still have a money bank account but you see they reackt to because they think a lot money start taking out which I never do. I NEVER BAY ON INTERNET ONE TIME ON ALIEXPRESS THATS ALL. THEY TOLD ME THEY GOT MY PHONE NUMBER YES its ON my cv and I Made Phone call to customer serviss then you can see my Phone NUMBER, and ask me ip check what Phone I use I told them and IP I ON france, to do work then check this vulkanvegas site other question how I can play if ON france its unoutorize serviss this website cant reach ON france so its impossible. They lies and not give a answers I think they should lose licesens ON that moment covid 19 a lot get scam bag to use some details to get somthing bad things ON my life I try do the Best help People out not like this vulkanvegas ON email and credit card take payments of not show of any kinde of documents to before registred account thats nit True for other this monopole
game users.
Ne. Otvarao se s mojim imenom sa računa, koristeći moje podatke i kreditnu karticu,
Nisam igrač, to je sve, ali neko je otvorio račun koristeći moje podatke.
Nikad ne igram igre za pravi novac.
No. Its been opening with my name froud account, using my details and Credit card,
Im not player thats all, but some one did opening account using my details.
I never play any games for real money.
Tu smo. Provedite 45 minuta UKLJUČENO Telefonski poziv s timom za podršku da biste vidjeli hoće li se nešto novo UKLJUČITI u ovom slučaju. Tako da ništa, koliko znam opet traje nekoliko dana, drugo je pitanje što je s tim da li je ovaj račun još uvijek aktivan za korisnike
Nepoznat sa mojim ličnim podacima mogu se prijaviti i može raditi sve što želi. Rečeno zašto moj odgovor na ukradeni identitet radimo najbolje što proslijedimo administraciji da pogleda prije ove sedmice, što je smiješno ili šala ne znamo.
Tamo su mi rekli da im u Francuskoj mogu dokazati izvode bankovnih izvoda svaka 2 dana kad sam se sastao sa hranom u prodavnici. Gotovo 3 mjeseca, a drugo pitanje s njima treba znati da link vulkan vegas ne radi u Francuskoj njegov IP blok, ne možete se registrovati, ne možete igrati kazino na tom području, ovaj restriktivni blok sajt u Francuskoj, da, slažu se s tim da ne možete igrati Francuska. Dakle, kako je moguće registrirati tu stranicu ako ja u Francuskoj radim, rekli su mi, ali vi iz Latvije, da, moj državljanin je Latvija, ali radim oko EU-a i ovaj put kad su izvršene te uplate i neka za registraciju bio u Francuskoj, može dokazati IZVOR banke. Tako su jednostavni i tako sporo reagiraju NA ovaj slučaj, a nikakve informacije se NE pojavljuju. Mislim da će dobiti dana da se to sredi i vrati cjelokupno stanje NAZAD NA MOJ bankovni račun. Nadam se da znaju šta rade kako bi pomogli ljudima koji nisu igrači. Napao me je netko i izgubio sam novac i nadam se da ću se VRATITI prije Božića kako bih poklonio porodične poklone. Posebno za moje dvoje male djece.
Hvala ti
There we are. Spend 45 min ON Phone call with support team to see if something New comes UP ON this case. So nothing, far as I know again its takes couple days, the other question whats about this account going ON its still active for user
Unknow with my personal details can login in can do whatever his want. Told why is my stolen identity answer we do the Best we pass to administration to look at this week ago, its funny or its joke dont know.
There I was told them Im in france can proof bank statment shows every 2 days I met at shop bay the food. Nearly 3 months, and the second question with them shoud know that link vulkan vegas is dosnt work at france its IP Block you cant registred you cant play casino that area france this IP restrictic Block site in France, yes they agree with that you cant play France. So how its possible to registred that site if I in the France do work, they told me but you from Latvia, yes my national is Latvia but I do work around EU and this time when this payments been taken and some one to be registred I was in France, can proof ON bank statment. So simple they are so slow to react ON this case, no any information to comes UP they I think get days to sorted out and refound the full balance BACK ON my bank account. I hope they are know what are they doing to help People out Who is not player. I was attackt from some one and lost a money and hope I get BACK before cristmas to bay my family presents. Special for my two young childrens.
Thank you
Žao mi je Artursa zbog vašeg trenutnog problema, ali molim vas, shvatite da vam ne možemo pomoći s ovim problemom. Kao što ste sami izjavili, vaš identitet je ukraden i to bi bio slučaj policijskim vlastima, a ne forumu Casino.Guru. Mi smo neovisna baza podataka o online kazinima koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača. Nemamo ovlasti za provođenje zakonitosti pravila.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala ti.
I’m very sorry Artūrs to hear about your ongoing problem, but please understand, that we can’t help you with this issue. As you stated yourself, your identity has been stolen and that would be a case for police authorities not for Casino.Guru forum. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce legality of rules.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you.
Da li je to slučaj s policijom, da, to ide sve spremno, problem je zašto ne provjerite prije nego što ste registrirali kasino, morate pokazati dokument i dokaz pred nekim da pokušate igrati, to je sigurno za mlade ljude. Zašto ne provjeriti ID to je veliko pitanje, jednostavno taj kazino može raditi što god želi, u tom slučaju pokušavam shvatiti ako odete tamo gdje se igrate, nitko ne traži pobjede, a onda pokažete ID, nitko vas neće pustiti prije nego što se emisije prikažu Lična karta i to treba da budu samo Bee casino, kao i ostalo, nijedna lična karta ne osigurava da bilo koja osoba može biti ukradena.
Is in case for Police, yes thats going ON all ready, problem is why is not check before you registred casino you must show ID and proof before some one to try play, its secure for young People. Why is not check ID thats a big question simple thats meen casino can do whatever they want, un that case I try understand if you go un the place to play no ones ask wins and then you shows ID no ones let you in before nit shows ID and thats shoud Bee only casino as well other wise no any ID secure any person could be stolen.
Razumijem vašu poantu, nažalost, nismo u našoj moći promijeniti postupke provjere. Većina kazina pokreće verifikaciju kada igrač zatraži povlačenje. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s drugim kasinom. Sad ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
I understand your point of vue, unfortunately, it is not in our power to change verification procedures. Most casinos trigger verification when a player asks for a withdrawal. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.