Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa kazinom putem onlajn ćaskanja, igrač je potvrdio da je problem povlačenja rešen i da su sredstva prebačena. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Dobar dan,
Isplatu sam izvršio u iznosu od 900€ 12.04., a još nije prebačen. Obradio sam to putem bankovnog transfera, što je ranije funkcionisalo super i brzo sa drugim isplatama, ali u ovoj trenutnoj situaciji uvek se odlaže sa istim odgovorima kao što su: „više nije na nama, sada je na spoljnom provajder". Malo mi je čudno što ne radi kao i obično. Uvek se kaže da bude strpljiv, i oni daju sve od sebe, ali u njihovim uslovima stoji da to ne treba da traje duže od 5 radnih dana, koji su sada već prošli bez isplate na moj račun.
Pozdrav, siukk
Sada je prenet nakon prijave trajanja putem onlajn ćaskanja.
to je rešeno.
Poštovani Siukk800,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
