Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Kazino je naznačio da je transakcija otkazana iz tehničkih razloga i zatražio novi pokušaj povlačenja. Uprkos višestrukim praćenjem, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i žalba je odbijena.
Tako da sam deponovao 1000+ eur i nije bilo problema, međutim kada sam završio sa igranjem pokušao sam da zatražim povlačenje za 300€ (u uslovima i odredbama je navedeno da se iznosi do 500€ obrađuju u roku od maksimalno 2 dana) na 1. jula sam zatražio povlačenje putem Binance pai-a. Prošla su 3 dana a nisam dobio isplatu pa sam odlučio da ih kontaktiram i pitam da li je sve u redu sa mojom isplatom, odjednom su mi rekli da može potrajati i do 5 dana i da moram da čekam, ali sve sa povlačenjem je u redu. Ne moram da brinem, a ako ne dobijem svoj dobitak 5. dana, trebalo bi da ih kontaktiram kako bi mogli da podignu upit za odloženo povlačenje. Tako sam i uradio, ponovo sam ih kontaktirao i umesto da podignu zahtev za odloženu isplatu, oni su samo vratili iznos na moj račun i tražili od mene da zatražim još jedno povlačenje i naravno da sačekam, rekli su da postoji tehnički problem, ali već nekoliko dana ne mogu da mi daju odgovor u čemu je tehnički problem i samo zatvaraju moje razgovore. Takođe su mi rekli da ne obrađuju pokušaje povlačenja tokom vikenda i kada sam pitao kako to da je moj poslednji zahtev odobren u nedelju, rekli su „pa ponekad se to dešava" što je potpuno sranje, ili obrađuješ vikendom ili ne t. Moj prvi pokušaj je bio „u toku" 5 ili 6 dana i nisam dobio novac, sada doživljavam istu stvar iznova i iznova. Tužio sam RipperCasino i dobio slučaj iz istog razloga i uradiću istu stvar sa VulkanVegasom. Ne preporučujem ove prevarante, nikada više ne polažu u njihov usrani kazino. Zamolio sam da razgovaram sa menadžerom ili nekim ko zaista može da pomogne u ovom slučaju, ali ne naravno da to nije bilo moguće…
Ovo je id mog poslednjeg pokušaja 6e5a17dc-8d7e-42fb-ba4a-cb573f557acc nakon što ste otkazali moj prethodni, želim da se obradi što pre
A ovo je početni pokušaj napravljen 1. jula f85ff7c0-a1e9-409a-a4de-931ceeed6b76
Sledeći korak je da podnesem povraćaj sredstava za svih 1000+ eur koje sam deponovao za prošlu nedelju
Dragi tacoracco
Nažalost, transakcija je otkazana iz tehničkih razloga. Ljubazno vas molimo za novi zahtev.
Srdačan pozdrav
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
