Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je dogovorio još jednu isplatu preko bankovnog računa, koja je uspešno obrađena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Zdravo, izvršio sam povlačenje 28. februara 2025. Odobreno je 1. marta 2025., ali od tada se ništa nije desilo i status je „U obradi"
Dragi VulkanVegas tim ovde na brodu, možete li mi pomoći?
Nažalost, podrška za ćaskanje mi ne može pomoći..
Potpuno sam verifikovan, ovo mi nije prvo povlačenje, ostali su uvek radili, samo ovoga puta ima problema.
Možete li mi pomoći dragi VulkanVegas timu?
Urediti: Vreme obrade od 5 dana je završeno od petka.
Dragi VulkanVegas tim, možete li mi reći nešto više o isplati?
Dragi 00Ramon00
Ljubazno vas molimo da podnesete zahtev za povlačenje putem bankovnog transfera, a ubuduće predlažemo da koristite bankovni transfer za veće iznose.
Srdačan pozdrav
Zdravo dragi VulkanVegas tim,
To je lepo, hvala na brzom odgovoru.
Dobro, onda znam za sledeći put.
Šta je sa trenutnom isplatom MiFiniti-ju?
Hvala na pomoći
Upravo sam video da je isplata otkazana.
Mogu li ponovo da izvršim povlačenje preko MiFiniti-ja, da li će to potrajati malo duže?
Zdravo dragi VulkanVegas tim,
Sada sam dogovorio još jednu isplatu preko bankovnog računa.
Dragi 00Ramon00
Molimo vas da potvrdite kada novac stigne na vaš bankovni račun, to bi trebalo da bude danas.
Pozdrav
Zdravo dragi VulkanVegas tim.
Hvala vam na brzoj obradi, novac je tu.
Može se zatvoriti. Izvinite zbog neprijatnosti
Poštovani 00Ramon00,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
