Igrač iz Rajnland-Palatinata je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Vulkan Vegas
deponovao na kazino vulkanvegas.com i završio opkladu. Uslovi prodaje su ispunjeni i sve po uslovima i rokovima je ispoštovano. Podrška veb stranice me odbija i uvek traži druge izgovore. Može potrajati do 5 radnih dana, a onda ste već primili isplatu, samo sačekajte da vaša banka bude kriva. Dakle, sve u svemu bez uspeha kroz podršku. Prosleđen je drugom odeljenju od kojeg do danas nisam dobio nikakav odgovor. To je prvi put da me veb lokacija tera da čekam toliko dugo, a podrška ne pomaže. Šteta, jer ni bonus ponude i druge pogodnosti ne pomažu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi NicoB,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi NicoB
Možete li da navedete sporni ID transakcije, pošto ne vidimo nijedan aktivan/na čekanju zahtev za povlačenje.
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Nakon što su jutros ponovo upitani kada će novac biti poslat ili kada će zahtev biti obrađen, on je potom prenet. Slučaj zatvoren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sjajne vesti, NicoB. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock