NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Vulkan Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.120 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 20/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 17/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Hesena je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ja sam od 14.01.2020.

registrovan i verifikovan u VulkanVegas.

Ne mogu biti više verifikovan od aktuelnog. Dao sam sve podatke kao što su lična karta, vozačka dozvola, svi bankovni računi, platni listovi, bankovni izvodi, kao i moja vojna knjižica.


17. januara 2023. primio sam isplatu od 690,00 €.

Tada sam imao profit od 5120,00 € jer sam pokušao da isplatim 18. januara i 19. januara.

VulkanVegas odbija ovu isplatu i traži od mene verifikaciju.

Kako da se još više proveravam ako sam već verifikovan!?


Jutros sam pogledao istoriju plaćanja, a isplate koje sam ponovo zatražio juče su označene kao (izbrisane od strane korisnika). Iako nisam ništa otkazao od isplata. Prilično čudno, čim imate sreće i veće zarade, dolazi do takvog neprijateljskog ponašanja prema kupcima. Veoma čudno


Bilo bi veoma lepo da mi se nekako pomogne.


Srdačan pozdrav


Reitbach

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi TimoRb,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi TimoRb,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi TimoRb,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti