NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Vulkan Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.100 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 06/09/2023 | Rešeno : 25/09/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Igračica nas je kasnije obavestila da je primila svoj dobitak i ova žalba je rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uvek je isti problem, po žalbi isplate su brze, ali sada nisu. Tim za podršku ne pomaže. Broj transakcije 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 i drugi. Polako oduzima zabavu. Isplate ostaju neograničeno na računu i primamljivo je da ih potrošite. Za mene, ovo izgleda kao veliki slučaj provozanja kupaca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Sabby616,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Sabbi616

Zaista ne razumemo gde je kazino prekršio svoje uslove i uslove u pogledu zahteva za povlačenje.

Napravili ste zahtev u 04.09.2023 21:48:50 (UTC)

Transakcija je odobrena 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (par sati nakon kreiranja).

Pošto se radi o bankovnom transferu, može biti potrebno nekoliko radnih dana da se novac obradi.


Nadam se da ovo pojašnjava.


Pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Sabby616,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Sabby616,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Primite isplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Sabbi616,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti