Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pregledao situaciju, napominjući da je igračevo povlačenje otkazano nakon dugog vremena obrade i više problema sa platnim sistemom kazina. Pošto je igrač izrazio gubitak od preko 25.000 zbog ovih otkazivanja i ukazao na želju da pokrene sudski postupak, žalba je zatvorena jer više nije relevantna.
Kazino radi istu stvar iznova i iznova, uzmi nalog za povlačenje, otkaži ga za nedelju dana, korisnik napravi novi, novi se takođe otkazuje nedelju dana kasnije. Nema razloga za otkazivanje, KIC je potvrđen, itd. Zaposleni u kazinu otvoreno lažu u četovima i takođe su uhvaćeni u laži.
S vremena na vreme isplatite delimičan iznos. Na primer, samo jedna isplata od nekoliko, itd.
Dragi Nik, molim te da me razumeš, čekam oko 3 nedelje, moja početna povlačenja su otkazana, maks. vreme do mog poslednjeg povlačenja je bilo 5 dana, i već je gotovo. Poslodavci podrške me lažu svaki dan, a ja sam 1000% siguran da će isplata biti poništena u roku od nekoliko dana. To znači da činite sve što možete da izbegnete isplatu novca. Imam beskrajno iskustvo sa ovim kazinom i znam o čemu govorim. Ti si moja poslednja nada da dobijem svoj novac nazad
oni se godinama žale na probleme trećih strana ili tehničke probleme. Izgubio sam oko 30 hiljada evra nakon što su mi poništili isplate.
Dragi erbost
Žao nam je što ste se suočili sa problemima. Vidimo da trenutno imate nulu na saldu, 1 zahtev preko Mifiniti-a se obrađuje od strane PSP-a.
Možete li da navedete sporne ID-ove skraćenja?
Hvala vam!
Naravno, kao da ne možete sami da shvatite... c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902
Drugo pitanje, zašto ste otkazali ovaj? 35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 i ovaj b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c, a ovaj b95e704b-4c5f-4184-735 -d517-487b-b55a-1133399a80d9.
Šta je bio razlog otkazivanja??? Poklanjam vam nakon otkazivanja 2000€, pa vas molim da konačno prebacite moj novac sada.
Još jedna "stvar", iz mog veoma velikog iskustva sa Vulkanom, vaše "obradio PSP" ne znači ništa, kao i uvek, za nekoliko dana, zbog tehničkih problema ili drugog smeća, novac se ponovo upisuje a ne isplaćuje.
Zdravo, erbost
c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902 - obrađuje ga PSP, izvinite, ali ne možemo uticati na brzinu čišćenja novca;
35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 - vaše stanje je postalo niže od traženog iznosa za povlačenje, pa je transakcija otkazana;
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c - način plaćanja ranije nije korišćen, pa je potrebna dodatna provera;
b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 - način plaćanja ranije nije korišćen, pa je potrebna dodatna provera;
437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9 - vaše stanje je postalo niže od traženog iznosa za povlačenje, pa je transakcija otkazana;
Nadam se da ovo pojašnjava.
Srdačan pozdrav
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c i b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 su Mifiniti isplate. Mifiniti je verifikovan godinama, nikada mi nije tražena nova verifikacija! Ne od pomoćnog osoblja, ne putem e-pošte. U isto vreme ste prihvatili kripto isplatu, bez problema, znači, lažete čak i ovde, u javnosti. Evo dokaza: možete bez problema da otkažete moje povlačenje (podrška mi je to ponudila), ali ne možete uticati na brzinu čišćenja novca? Prihvatili ste kripto isplatu, ali ste otkazali Mifiniti? U isto vreme?
Pokušavam da igram proroka jer znam tačno šta će se desiti narednih nekoliko dana: dobijam poruku sa „izvinjavamo se" ili „ups, došlo je do tehničke greške", ali ne i moj novac u mom Mifinitiju račun. Jer ti to uvek radiš tako, već godinama!!!!
Moje proročanstvo se dogodilo, novac se vratio i ponovo je pripisan. Dakle, standardna praksa Vulkanvege je: zadržite isplatu nedeljama, zatim sledi otkazivanje, i to se ponavlja iznova i iznova pre nego što izgubite sve. Casino Guru, molim vas objavite ovo za sve igre, svi to moraju da znaju pre nego što počnu na Vulkanvegas.
Zdravo, Nik, kao što sam i predvideo, povlačenje je poništeno i izgubio sam novac. To je bila „tehnička greška", već sam o tome govorio. Dakle, iznos koji je kazino odbio da isplati, a ono što sam izgubio je više od 25 hiljada. Kazino je isto uradio krajem 2023. godine, isplativši samo 10 od 24 hiljade, odbijajući da isplati sve ostalo mesecima. Ovo je normalna praksa u Vulkan Vegasu. Više volim da angažujem advokata jer neko mora da odgovara za ono što radi.
Dragi Erbost,
Ne mogu da vas posavetujem o tome šta bi trebalo da bude vaš sledeći korak, ali pošto vaše trenutno stanje više nije dostupno, žalba više nije relevantna. Uobičajeno je da naiđete na probleme sa plaćanjem u onlajn kazinima, ali na kraju je vaša odluka da li ćete nastaviti da igrate ili ne.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Srdačan pozdrav,
Nick
da, možete zatvoriti, ja više ne igram, šteta što ste i vi zapravo besmisleni... Ne možete ništa da promenite, a takvi "kasioni" će i dalje da postoje
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
