Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je preneseni iznos sada primljen na njihov bankovni račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' nakon što je igrač prijavio uspešan transfer sredstava.
U oktobru sam imao 2 dobitka od po 500 evra.
Posle beskrajno dugog vremena obrade, 1000€ je vraćeno na moj račun igrača. Odmah sam zatražio povlačenje ovog iznosa, a od 4. novembra čekam 1000€. U međuvremenu sam osvojio još 500 €, ali ništa nije isplaćeno, i svaki put kada kontaktiram podršku dobijam istu poruku o problemima sa bankovnim transferom provajdera plaćanja, bla bla bla.
Danas je iznos od 1000€ vraćen na moj račun igrača, po drugi put u roku od 4 nedelje!!
Verovatno ću uskoro vratiti 500 € koji se još uvek isplaćuju na svoj račun!
Nažalost, u celoj priči još uvek nema pomaka. Kada sam ponovo pitao u VulkanVegas ćaskanju, ponovo sam bio odložen! Trebalo bi da sačekam, novac je za isplatu, moram da budem strpljiv! Ali bio sam strpljiv nedeljama! Kao što sam već napisao, od početka oktobra čekam svoj novac!
Iznosi su proglašeni isplaćenim, ali na mom bankovnom računu još nije bilo novca!
Dragi ChrisMei,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https: //vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.gur u. Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
