Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, pokušavam da izvršim povlačenje, ali vulkan vegas kazino me odbija nakon KIC verifikacije, onda su ponovo tražili iste dokumente kada sam pokušao da povučem, odobrili su me, a zatim ponovo odbili moje povlačenje. Pitam za razlog i nastavljaju da pronalaze izgovori da tražim još jednu fotografiju moje bankovne kartice već poslata 2 puta Imam snimak ekrana za ćaskanje šta možemo da uradimo za to?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi WhiteFoxZ,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
To je ono što kažem da sam položio KIC pa igrao dostigao 390 prvi put pokušao da povučem 390 tražili su mi još jedan KIC prošao ponovo sam pokušao da povučem 300 ovaj put su ponovo odbili Pitao sam zašto stalno govore da im treba moja fotografija bankovnu karticu takođe pokušavam da podignem preko Skrill-a gde mogu da vam dam neke snimke ekrana sa toga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Stvar je u tome što sam želeo da se požalim zbog odbijanja plaćanja nedugo vremena, ali nisam znao kako da to uradim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne znam zašto se neki snimci ekrana ne pojavljuju na mom postu, samo dajem neke za svaki slučaj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Opet sam ih kontaktirao danas i još uvek nije tačan odgovor. Mislim da neće učiniti ništa u vezi sa KIC-om kada započnu proveru procesa 7 od 9 i prošlo je nedelju dana i još uvek dobijam isti odgovor da je moj zahtev prosleđen i Poslaću e-poštu kada budem dobro
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj slučaj je rešen. Želim da se zahvalim i kazinu i Guru timu na vašem vremenu 🤘
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, VhiteFokZ. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
