Igrač iz Nemačke je izrazio zabrinutost zbog mehanike klađenja u Candi Drop-u, navodeći da dozvoljava neparne dobitke kao što je 79,33 €, što je izgledalo u suprotnosti sa pravilima. Zatražio je povraćaj novca. Kazino je objasnio da različite valute mogu dovesti do pojave ovakvih iznosa zbog konverzije u EUR. Žalba je na kraju odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što je sprečilo dalju istragu.
U Candi Drop-u možete se kladiti samo na parne iznose, pa kako ljudi mogu da osvoje 79,33€? Molim vas da mi vratite novac jer je ovo prevara.
Poštovani arturkusznier2011,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi arturkusznier201
Hvala na žalbi!
Voleli bismo da istražimo vaš slučaj. Molimo Vas da pružite malo više informacija!
Gde ste videli iznos od "79,33€"? Da li je to bio odeljak „Pobeda sada"?
Da li je vaš račun u valuti EUR?
Hvala na saradnji!
Pozdrav
Opklade su samo parne, tako da i dobici moraju biti paran
Želimo da mi vratimo novac inače će se moj advokat pobrinuti za to, a vulkan vegasa je nezakonit u Nemačkoj, zato radi
Dragi arturkusznier20
Da li ste ikada pomislili da ostali igrači mogu imati različite valute, a pobednici su prikazani u EUR valuti. Dakle, prirodno, tokom konverzije u EUR vidite ove „ne lepe" iznose.
Nadam se da ovo pojašnjava.
Srdačan pozdrav
zdravo svima,
Hvala obojici na odgovorima.
arturkusznier2011, verujem da je objašnjenje kazina više nego razumno s obzirom da postoji mnogo valuta koje igrači mogu da biraju. Možemo li vam još nešto pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
evo kako je to moguće
