Igrač iz Njemačke želi da zatvori svoj kazino račun. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač želi zatvoriti svoj kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Vulkan Vegas ignorira zahtjev za brisanje mog naloga. Apsolutno nema odgovora na mejlove. Ovo je u osnovi ono što ovaj "kazino" radi. Račun treba izbrisati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Vyacheslave,
Hvala što ste nas kontaktirali. Provjerio sam na web stranici kazina opcije za zatvaranje računa i odjavu sa svih prepiski s kazinom i njegovim uslugama, i evo što sam pronašao (ovdje ):
"31 LIČNA OGRANIČENJE I SAMOISKLJUČENJE
31.1. Kako bismo vam pomogli u odgovornom kockanju, imamo ograničenja aktivnosti računa koja možete postaviti u odjeljku "Odgovorno kockanje" na vašem profilu ili kontaktiranjem podrške uživo.
31.2. Nakon što deaktivirate svoj račun, nećete se moći prijaviti, otvoriti novi račun ili podići novac."
Preporučio bih da pošaljete e-mail sa svim relevantnim informacijama na support@vulkanvegas.com . Na taj način ćete imati dokaz za takvu radnju. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog zašto. Osim toga, e-mail "Subject" treba biti jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kasino prima mnogo zahtjeva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.
Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć i obavještavajte me. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, Vjačeslave
Ovim potvrđujem da je vaš račun trajno blokiran.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Vulkan Vegas Casino tim , na pomoći.
Dragi Vyacheslave ,
Možete li to potvrditi? Postoji li još nešto čime bismo mogli pokušati da vam pomognemo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Vyacheslave, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
