NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igračev bonus je otkazan.

Vulkan Vegas Casino - Igračev bonus je otkazan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 170 €

Vulkan Vegas Casino
Poslato: 15/06/2022 | Rešeno : 21/06/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Njemačke je otkazan bonus prije nego što je ispunio uslove za klađenje. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, Vulkan Vegas mi je uzeo Bonus po drugi put. Nisam se još u potpunosti kladio i nestalo je čak i on je bio dostupan još 2 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi costik193,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koja je točno promotivna ponuda otkazana? Jeste li bili obaviješteni o razlogu otkazivanja?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo draga Petronela, hvala ti puno na podršci. Zapravo sam pronašao nekoga u korisničkoj podršci VV-a. Nakon duge rasprave uspjeli su mi dati dobar Bonus i odlučio sam da ne napustim stranicu. Sada čekam da vidim hoće li održati obećanje. Hvala još jednom na brzom odgovoru!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Odlične vijesti, costik193. Obavještavajte me o daljnjem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Petronela,


Samo za vašu informaciju, igrač se odlučio za vremensko ograničenje, ograničenje depozita kao i vremensko ograničenje za kockanje.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, Bonus je stigao kao što je obećano! Vulkan Vegas je održao obećanje i sve je razjašnjeno preko VIP menadžera koji mi je sve objasnio. Hvala na podršci!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, costik193, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti