Igraču iz Njemačke je otkazan bonus prije nego što je ispunio uslove za klađenje. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igračev bonus je otkazan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 170 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, Vulkan Vegas mi je uzeo Bonus po drugi put. Nisam se još u potpunosti kladio i nestalo je čak i on je bio dostupan još 2 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi costik193,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koja je točno promotivna ponuda otkazana? Jeste li bili obaviješteni o razlogu otkazivanja?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo draga Petronela, hvala ti puno na podršci. Zapravo sam pronašao nekoga u korisničkoj podršci VV-a. Nakon duge rasprave uspjeli su mi dati dobar Bonus i odlučio sam da ne napustim stranicu. Sada čekam da vidim hoće li održati obećanje. Hvala još jednom na brzom odgovoru!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odlične vijesti, costik193. Obavještavajte me o daljnjem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Samo za vašu informaciju, igrač se odlučio za vremensko ograničenje, ograničenje depozita kao i vremensko ograničenje za kockanje.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, Bonus je stigao kao što je obećano! Vulkan Vegas je održao obećanje i sve je razjašnjeno preko VIP menadžera koji mi je sve objasnio. Hvala na podršci!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, costik193, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
