Igračev bonus nije pripisan jer kazino tvrdi da ga je već iskoristio. Žalba je riješena jer je kazino igrač pripisao bonus igrača.
The player's bonus was not credited as the casino claims he already used it. The complaint was resolved as the player's bonus was credited by the casino.
Igračev bonus nije pripisan jer kazino tvrdi da ga je već iskoristio. Žalba je riješena jer je kazino igrač pripisao bonus igrača.
Aktivirao sam bonus na depozit od 100% i 30 fs, ali nikada nije dodijeljen. Uplatio sam 58 $ i bonus se nije pojavio. Pisao sam da podržim žalbom, ali su me lagali, prvo da je nisam aktivirao, zatim da sam je već koristio. Trebalo bi mi pripisati 58 dolara i 30 fs u igri Fruit Super Nova, ali nisam. Nikada nisam igrao ovu igru, a kada sam ih zamolio da provjere način igre na ovoj igri (na osnovu riječi podrške, Michael sam ih koristio), dobio sam odgovor da igračima ne pružaju te podatke. Zato zaista ne savjetujem nikoga tko igra u kazinu Vulkan Vegas, jer vam neće pripisati bonus, a zatim će vas lagati da ga niste aktivirali, a u sljedećoj rečenici reći će da ste ga već koristili.
I activated deposit bonus of 100% and 30 fs but it was never credited. I deposited 58$ and the bonus did not appear. I wrote to support with complaint but they were lying to me, first that i did not activate it, then that i already used it. I should be credited 58$ and 30 fs in Fruit Super Nova game, but i wasnt. I never played this game and when i asked them to check gameplay on this game (based on words of support michael i used them), i got the answer that they dont provide players with this information. So i really disadvise anyone playing on Vulkan Vegas casino, because they will not credit you a bonus, then they will lie to you that you did not activate it and in the next sentence they will say you already used it.
Zdravo kingtryndasio,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Vulkan Vegas. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što učinimo bilo kakve daljnje korake.
Koliko dugo igrate u kazinu? Jeste li ikada koristili neke druge bonuse? Nije li povijest bonusa vidljiva na vašem kazino računu kako biste mogli provjeriti jeste li je zaista koristili ili ne
Molimo vas da svu svoju komunikaciju sa kockarnicom ili dokaz pošaljete na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju problema.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Hello kingtryndasio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
How long have you been playing in the casino? Did you ever use any other bonuses? Isn't the bonus history visible inside your casino account so you could check if you really used it or not
Also please send through all your communication with the casino or proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Dragi kingtryndaslo
Žao nam je što ste naišli na probleme u našem kazinu.
Da li biste ljubazno naveli gdje ste vidjeli/pronašli ovaj bonus? Ili, što je bolje - biste li dali snimak zaslona ponude?
Provjerio sam vaš profil, ova bonus ponuda nikada nije aktivirana.
Hvala vam unapred.
Srdačni pozdravi
Dear kingtryndaslo
Sorry you'd faced issues at our Casino.
Would you kindly specify where you've seen/found this bonus? Or for what is better - would you provide a screenshot of the offer?
I checked your profile, this bonus offer was never activated.
Thank you in advance.
Kind regards
Oprostite, dragi kingtryndaslo
Ali gdje ste vidjeli ovu ponudu? Je li to na web stranici VulkanVegas ili negdje drugdje?
Razlog zbog kojeg pitam je bankomat, iskreno ne mogu shvatiti koja je to ponuda i ko ju je promovirao 🙂
Hvala na saradnji!
Pozdrav
Pardon, dear kingtryndaslo
But where did you see this offer? Is this within the VulkanVegas website or somewhere else?
The reason I am asking is cause atm I honestly cannot figure out what offer that is and who promoted it 🙂
Thank you for cooperation!
Regards
Dragi kingtryndaslo
Dvaput sam provjerio, zaista izgleda da nikada niste aktivirali bonus ponudu.
U svakom slučaju, u znak dobrog gesta, bonus smo pripisali vašem računu.
Sretno!
Neka vam je sretan pred vama!
Srdačni pozdravi,
Alexander
Dear kingtryndaslo
I've double-checked, indeed it looks like you never activated the bonus offer..
Anyhow, as a sign of a good gesture, we've credited the bonus onto your account.
Good luck!
Have a nice one ahead!
Kind regards,
Alexander
Dragi kingtryndaslo,
Hvala vam puno što ste nas obavijestili da je bonus dodan na vaš račun i da je stoga žalba riješena. Sad ćemo ga zatvoriti. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear kingtryndaslo,
Thank you very much for letting us know that the bonus has been added to your account and therefore the complaint has been resolved. We will be closing it now. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.