Igrač iz Argentine imao je poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Kasino je igraču ponudio više alternativa, ali igrač je prestao reagirati. Stoga smo odbili žalbu.
The player from Argentina was experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The casino offered the player multiple alternatives, but the player stopped responding. Therefore, we rejected the complaint.
Igrač iz Argentine imao je poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Kasino je igraču ponudio više alternativa, ali igrač je prestao reagirati. Stoga smo odbili žalbu.
Moja žalba je zato što želim povući svoj dobitak, a nisam uspio. Želim se povući metodom MasterCard vize, a oni mi kažu da to ne funkcionira, elektronički novčanici nemaju valute u argentinskim pesosima. Ne mogu registrirati i podići novac tom metodom, pa želim da mi se novac vrati na moj bankovni račun. Ali još uvijek to za mene nisu riješili. Neću više igrati u međunarodnim kockarnicama jer je vrlo teško povući vaša sredstva, oni to rade umjesto vas, tako da su moji dobici mali, ali trebali bi funkcionirati na jednostavniji način. Čekam odgovor
My complaint is because I want to withdraw my winnings and I have not been able to. I want to withdraw with the MasterCard visa method and they tell me that it does not work, the electronic wallets do not have currencies in Argentine pesos I cannot register and withdraw money with that method therefore I want it to be refunded to my bank account. But they still haven't solved it for me. I am not going to play any more in international casinos since it is very difficult to withdraw your funds, they do it for you so my winnings are few but they should work in a simpler way. I wait for an answer
Mi queja es porque quiero retirar mis ganancias y no he podido. Quiero retirar con el método visa MasterCard y me dicen que no funciona, las billeteras electrónicas no tienen divisas en pesos argentinos no puedo registrarme y retirar dinero con ese método por lo tanto quiero que me lo reintegren en mi cuenta bancaria. Pero todavía no me lo han solucionado. No voy a jugar más en casinos internacionales ya que es muy difícil retirar tus fondos ellos te la hacen así mis ganancias son pocas pero deberían trabajar de una manera más sencilla . Espero respuesta
Dragi Luisi5356,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja.
Imajte na umu da kockarnicom ne upravlja isključivo raznolikost i pristupačnost načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije i ugovora s pružateljima plaćanja, te bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje sredstava, također se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u pružanju načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li nas molim savjetovati ako ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za povlačenje dobitka? Je li vaš račun u prošlosti bio uspješno verifikovan?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Luisi5356,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Istina je da ne nastavljaju s istim metodama povlačenja, elektroničkim novčanicima. Ako kasino nema više mogućnosti povlačenja, ne bi trebao dopustiti ljudima iz cijelog svijeta da se igraju, kako bi izbjegli ove zastoje pri registraciji, trebali bi staviti svoje uslove. Ostalo je sve jako dobro, nemam zamerki samo podizanje novca.
The truth is that they do not continue with the same withdrawal methods, electronic wallets. If the casino does not have more withdrawal options, they should not allow people from all over the world to play, to avoid these setbacks when registering they should put their conditions. The rest is all very well I have no complaints it is only the withdrawal of money.
La verdad que no .siguen con los mismos métodos de retiro, billeteras electrónicas.si el casino no posee más opciones de retiro,no deberían permitir que jueguen personas de todo el mundo, para evitar estos contratiempos al registrarse deberían poner sus condiciones. Lo demás está todo muy bien no tengo quejas es solo el retiro de dinero.
Puno vam hvala, Luisi5356, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Luisi5356, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dragi Luisi5356 ,
Žao mi je što čujem da ste imali problema s povlačenjem sredstava. Kontaktirat ću kockarnicu i potrudit ću se riješiti problem što je prije moguće.
Želim pozvati Vulkan Vegas Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju žalbe Luisi5356.
Dear Luisi5356,
I’m sorry to hear that you’re been experiencing issues withdrawing your funds. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join this conversation and participate in the resolution of Luisi5356’s complaint.
Dragi Luisi5356
Žao mi je što čujemo o vašem problemu. Da li biste ljubazno naveli koje mogućnosti plaćanja vidite na blagajni za podizanje sredstava, i na koji način biste radije odustali?
Unaprijed hvala!
Srdačni pozdravi
Dear Luisi5356
Sorry to hear about your issue. Would you kindly specify what payment options do you see in cashier for withdrawal, and method would you prefer to withdraw with?
Thank you in advance!
Kind regards
Hvala, Vulkan Vegas, na odgovoru.
Dragi Luisi5356,
Je li bilo kakvih vijesti po ovom pitanju? Produžavam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti vašu žalbu.
Thank you, Vulkan Vegas, for the reply.
Dear Luisi5356,
Has there been any news regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Please note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Nemam drugih mogućnosti osim elektroničkih novčanika i ne mogu postati korisnik nijednog, nemaju valute u argentinskim pezosima, umoran sam od toga da im govorim da ne mogu povući novac, još uvijek nisu riješili problem, ja želim da ga polože na moj račun Visa MasterCard karticom. I oni su mi odgovorili da imaju problema s tom metodom.
I have no other options other than electronic wallets and I cannot become a user of any, they do not have currencies in Argentine pesos, I am tired of telling them that I could not withdraw the money, they still have not solved the problem, I want them to deposit it in my account with Visa MasterCard card. And they tell me in response that they are having trouble with that method.
No tengo otras opciones más que las billeteras electrónicas y no puedo hacerme usuario de ninguna no tienen divisas en pesos argentinos ya me cansé de decirles que no pude retirar el dinero aún no me han resuelto el problema, quiero que me lo depositen en mi cuenta con tarjeta visa MasterCard. Y me dicen en respuesta que están teniendo inconvenientes con ese método.
Dragi Luisi5356
Prema riječima našeg pružatelja usluga plaćanja, trenutno se nude sljedeće mogućnosti povlačenja:
interac_etransfer
mnogo bolje
neteller
skrill
ecopayz
Nažalost, bankovne kartice trenutno nisu dostupne.
Hvala na razumijevanju.
Srdačni pozdravi
Dear Luisi5356
According to our payment provider, the following withdrawal options are being offered at the moment:
interac_etransfer
muchbetter
neteller
skrill
ecopayz
Unfortunately, bank cards are not available at the moment.
Thank you for understanding.
Kind regards
Hvala, Vulkan Vegas Casino, što ste nas obavijestili.
Dragi Luisi5356,
Preporučio bih korištenje ecoPayza jer podržava ARS valutu. Alternativno, možete stvoriti račun s bilo kojim od navedenih procesora plaćanja i odabrati alternativnu valutu. Jedini nedostatak bio bi to što su možda uključene neke naknade za konverziju valute.
Thank you, Vulkan Vegas Casino, for informing us.
Dear Luisi5356,
I would recommend using ecoPayz as it supports ARS currency. Alternatively, you can create an account with any of the listed payment processors and choose an alternative currency. The only disadvantage would be that there might be some currency conversion fees involved.
Dragi Luisi5356,
Je li došlo do novih pomaka u vezi s ovim pitanjem? Produžavam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti vašu žalbu.
Dear Luisi5356,
Have there been any new developments regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Dragi svi,
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer je Luisi5356 prestao odgovarati na naše poruke i pitanja. Bez njihove saradnje ne možemo nastaviti istragu niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because Luisi5356 has stopped responding to our messages and questions. Without their cooperation, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.