Igrač iz Portugala ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Nisam u mogućnosti povući 180 koje imam na svom vulkanskom računu u Vegasu i ne govore mi šta sam pogriješio, može li mi neko pomoći da sff novi sam u ovome
Dragi joaoxaruto16,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje novca.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da li sam dobro shvatio da ste svoje dobitke prikupili bonusom?
Imajte na umu da vam nismo u mogućnosti pomoći. Svjesno ste, slučajno, otvorili drugi račun čak i ako odredbe i uslovi jasno navode da je igraču dopušteno imati samo jedan račun. Toplo bih preporučio da ubuduće ponovno aktivirate sve stare račune umjesto stvaranja novih jer će se to u većini kockarnica smatrati više računa, čak i ako je u to vrijeme aktivan samo jedan račun.