NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.

Vulkan Vegas Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.600 R$

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 15/05/2021 | Rešeno : 03/06/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Brazila zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Igra igra je stara već mjesec dana. I došao sam pokušati povući svoj saldo ove sedmice. I nisam u mogućnosti izvršiti povlačenje. Nepotpun status se pojavljuje, a zatim odbacuje. To je 8 dana koje pokušavam. Šta mogu uraditi? Prošla su dva dana otkako sam poslao dokumentaciju da sam na web lokaciji kazina zatražio da prestanem provjeravati račun, ali ništa drugo se ne pojavljuje. Pokušavam povući novac, a ne mogu ga dobiti. Takođe ne mogu razgovarati sa podrškom o broju koji daju na veb lokaciji koju nisam video.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Andressa,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je verifikacija KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovršite ovu temeljnu proceduru. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.

Poslije je uobičajeno da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana da bi se u potpunosti obradilo. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veći iznos novca. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Molimo vas da nas obavijestite je li ovaj savjet bio koristan ili moramo intervenirati. U međuvremenu, možete li nas obavijestiti koliko iznosi sporni iznos?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Andressa,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ONDA DOK AGR NE MOŽE POVLAČENJE NOVCA, ČEKAM 14 DANA DA VIDIM.

VEĆ SAM POSLAO FOTOGRAFIJE DOKUMENATA I NALAZIO AGR ND!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li vas molim vas savjetovati koliki je osporeni iznos?

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

1.600 BRL, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

To !!

Svaki dan pokušavam povući novac i oni, odbiju, novac mi treba hitno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Andressa


Molimo provjerite svoj e-mail, naša podrška je još jednom poslala zahtjev za nedostajuće dokumente.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tačno!

Pogledaću!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Već sam poslao dokumente, ali svi su na engleskom. Teško je, jer sam morao prevoditi.

Da li e-mail koji ste mi poslali prati redoslijed igre? Jer je lakše ponoviti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je, Andressa, ali bojim se da nisam u potpunosti razumjela. Jeste li poslali sve potrebne lične dokumente za dovršavanje vašeg računa? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, poslao sam ga prije više od 15 dana, ali poslat ću ga ponovo, možda sam nešto poslao pogrešno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Stvarno mi treba taj novac ..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Već sam poslao fotografije dokumenata ... Nadam se da će sada uspjeti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Andressa .


Dragi tim casina Vulkan Vegas ,

Obavijestite nas ako su potrebni dodatni dokumenti. Unaprijed zahvaljujem na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Andressa


Provjera KYC je završena. Molimo vas da uputite zahtjev za povlačenje.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sjajna vijest 🙂 Hvala, Vulkan Vegas Casino tim, za potvrdu.


Draga Andressa ,

Nastavite sa zahtjevom za povlačenje i obavještavajte me.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo ..

U redu ću napraviti agr povlačenje.

I budite informirani

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala ...

Hvala vam što ste ga dobili, stvarno mi je trebao ovaj novac .. Hvala msm na podršci i pažnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hej,


Prema našoj evidenciji trebali ste dobiti novac. Molim vas da potvrdite?


Hvala unaprijed!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, već sam primio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao "riješen" u našem sustavu. Hvala vam puno, Andressa, na potvrdi i molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti