Igračica iz Čilea je imala poteškoća s povlačenjem sredstava. Kazino je odgovorio i naveo da iz nekog razloga banka igrača odbija uplate i da pokušaju da koriste drugačiji način plaćanja. Na kraju, igrač je odlučio da koristi drugačiji način plaćanja i mogao je da podigne svoja sredstva iz kazina na e-novčanik.
Napravio sam nekoliko povlačenja i ne plaćaju, šta još treba da uradim osim koraka koje treba da uradim? Istina je da sam već sumnjičav.
Bio bih zahvalan za brz odgovor
Hvala
Draga Andromagija,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu, bez verifikacije vašeg računa, nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Morate učitati svoje lične dokumente unutar vašeg kazino računa. Hvala ti.
Uploadovao sam tražene informacije, nadam se da ćete mi isplatiti moj dobitak kako bih mogao nastaviti igrati u vašem kazinu, hvala vam puno
Siguran sam da razumete da ja ne radim za Vulkan Vegas Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenih i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam da vam pomognem da dobijete svoje dobitke.
Obavještavajte me o daljnjem razvoju događaja.
Hvala vam puno na brizi, cijenimo vašu ljubaznost, želio bih znati da li ste dobili informacije koje ste tražili, biću pažljiv.
Molimo provjerite kod Vulkan Vegas Casino podrške da li su primljeni svi traženi dokumenti.
Draga Andromagy
Molimo Vas da podnesete zahtjev za povlačenje.
Hvala unaprijed!
Srdačan pozdrav
Draga Andromagija,
Možete li, molim vas, reći koliko je bilo vaše početno stanje i koliko ste tražili u isplatama?
Tamo sam poslao slike svih isplata, zadnje podizanje koje sam napravio je za 1.000.000$ koji se ne pojavljuje u sistemu, istina je da je sistem koji imaju jako neuredan jer kada se isplate ne skidaju se sa bilansa , zadnji saldo Ono što sam imao je otprilike 524.000 pezosa i popeo sam se sa dobicima na više od 2 miliona, nastavio sam da igram i završio na 1.524.000, i tu sam ga napustio bez nastavljanja sa igrom, što sam proveravao sutradan i Ja se pojavljujem sa mnogo manje, mislim sa 379.000 mislio sam da su snizili isplate na čekanju, ali nijedan pezos nije stigao na moj račun, kako je nesreća sve ovo stvarno dosadno igram u drugom online kasinu i za manje od 48 sati već imam depozit mojih isplata na svom računu znam da nisi ti kriv, štaviše, hvala ti puno na pažnji, ali ovo te iscrpljuje i demotiviše me jer se osjećam malo prevareno na određeni način😔
Draga Andromagy
Kazino je odobrio sve vaše zahtjeve, budući da se radi o bankovnom transferu, može proći do 7 radnih dana dok novac ne stigne na vaš račun.
Ukoliko imate dodatnih pitanja - slobodno pitajte.
Srdačni pozdravi
Hvala vam puno, Vulkan Vegas Casino tim , na pomoći.
Daer Andromagy ,
Molimo sačekajte neko vrijeme da sva povlačenja stignu na vaš račun i obavijestite nas. Jedva čekamo čuti od vas.
Ok, koliko još trebam čekati?
Hvala ti
Draga Andromagija,
Vaša banka je odbila vaše zahtjeve.
Želite li isprobati alternativnu opciju isplate koja je dostupna u blagajni?
U međuvremenu, primijenili smo ograničenje kockanja, samo da bismo bili sigurni da nećete izgubiti novac.
Srdačni pozdravi
Draga Andromagija,
Molimo provjerite ostale dostupne načine plaćanja u odjeljku blagajne na vašem kazino računu da biste podigli svoje dobitke. Apsolutno ne preporučujem podnošenje načina plaćanja trećih strana za isplate (ili depozite) jer je to zabranjeno u većini kockarskih objekata.
Još jednom provjerite alternativne načine plaćanja i javite nam koji bi vam odgovarao. Jedva čekamo čuti od vas.
Pokušavam da se povučem i ne dozvoljava mi
Probajte ponovo u statusu bankovnog ID-a mog računa jučer sam imao problema i danas je riješeno, molim
Izvini, ne razumem. Da li postoji neki drugi način plaćanja koji bi vam odgovarao?
Nemam drugi način plaćanja, samo svoj državni bankovni račun, koje mi drugo rješenje možete dati?
Još uvijek čekam odgovor molim
Štaviše, skidaju novac sa mog bilansa bez igranja
molim brzo rješenje
Draga Andromagija,
Želite li isprobati alternativnu opciju isplate koja je dostupna u blagajni? Molimo provjerite odjeljak blagajne i javite mi koji način plaćanja bi bio prihvatljiv za vas. Unaprijed zahvaljujemo na saradnji.
Hvala vam puno, Andromagy, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Andromagy,
Ja ću brinuti o vašem slučaju od ovog trenutka pa nadalje. Pregledao sam temu do sada i želim da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bio siguran da sam dobro razumio.
Prvo, možete li pojasniti trenutno stanje na vašem kazino računu? Da li su iznosi iz prethodno neuspjelih isplata vraćeni na stanje?
Također, možete li objasniti zašto drugi načini plaćanja nisu prikladni? Da li je postojala poruka o grešci?
U međuvremenu, pokušat ću ponovo stupiti u kontakt sa kazinom kako bih dobio više informacija.
Hvala puno Adame, jako sam sretan jer će se konačno neko pobrinuti za moj slučaj
Izgubio sam pojam o svom stvarnom stanju, znam samo da je to puno novca i da se ne pojavljuje na mom računu, imam mnogo odbijenih isplata, ne kažu mi razlog, na računu bih trebao imati barem saldo od 2.000.000 USD, POŠTO SU SVA POVLAČANJA ODBIJENA, POSLAT ĆU VAM SNIMKU MOJE ISTORIJE.
MOJ BANKOVNI RAČUN JE RUT RAČUN, ŠTO JE VISA DEBITNA KARTICA A NE KREDITNA KARTICA,
VELIKO CJENIM VAŠU POMOĆ
zdravo Andromagy,
Slobodno pošaljite sve dodatne snimke ekrana na moju e-poštu adam.m@casino.guru .
Srdačni pozdravi,
Adame
HTELA DA ZNAM KOJI JE RAZLOG ZA ODBIJANJE, NIŠTA ME NE OBAVEŠTAVAJU, HVALA, NADAM SE VAŠOJ VREDNOJ POMOĆI
Draga Andromagija,
Izvinite na neprijatnostima.
Mogu li se zapitati da li ste se obratili podršci uživo da saznate razlog neuspjelih transakcija?
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi
Nemojte zaboraviti moj slučaj, molim vas, poslao sam vam snimke ekrana na ovaj način, kao i na vaš e-mail.
Hvala
Već sam poslao tražene informacije na vašu e-poštu.
Zdravo Andromagy,
Da li ste kontaktirali kazino podršku uživo kao što je kazino naveo?
Obavijestite nas kako reaguju.
Draga Andromagy
Nismo uspjeli pronaći vaše e-poruke.
Zatražio sam našu podršku da vas umjesto toga kontaktira.
Molimo Vas za saradnju
Srdačan pozdrav
Pozdrav, dobar dan, poslao sam snimke ekrana na ovaj email koji se pojavljuje ovdje 
Poslao sam ga ponovo sa kopijom za sebe i savršeno je stigao,
Draga Andromagija
Razumite, Adam ne radi za VulkanVegas.
Ali kako bismo riješili vaša pitanja, ljubazno vas molimo da kontaktirate VulkanVegas podršku putem chata uživo ili e-pošte (support@vulkanvegas.com)
Hvala unaprijed!
Srdačan pozdrav
Ako Adam ne radi za vulkan onda jer traži da mu pošaljem screenshotove na mejl, ovo mi se više ne sviđa, sad moram da pišem na drugi mejl, do kada će mi dati rešenje ???? ???
Draga Andromagija
Molimo kontaktirajte podršku uživo VulkanVegas-a da dobijete dalju pomoć.
Hvala ti!
Srdačni pozdravi
Draga Andromagija,
Dozvolite mi da pokušam da razjasnim svaku zabunu.
Registrovali ste se u Vulkan Vegas Casino i zatražili povlačenje. Iz još nepoznatog razloga to povlačenje nije uspjelo.
Prijavili ste žalbu kod nas, Casino Guru, koja je zasebna, nezavisna usluga koja ima za cilj da posreduje u problemima između igrača i kazina i pomogne obema stranama da pronađu rešenje. Radim za Casino Gurua, ne za kazino.
Zamolio sam vas da mi pošaljete snimke ekrana kako bih mogao razumjeti problem i imati sve moguće detalje koji će mi omogućiti da istražim situaciju.
Zatim sam kontaktirao kazino i oni su zamolili da im direktno pošaljete e-poštu kako bi mogli pokušati pronaći rješenje za problem.
Preporučujem vam da pošaljete e-poštu kazinu direktno na support@vulkanvegas.com kako su tražili kako bi vam mogli pomoći da riješite problem.
Također nas obavijestite o tome kako kazino reagira
Nadam se da sam vam to dovoljno objasnio, ali nemojte oklijevati da me obavijestite ako imate dodatnih pitanja.
Srdačni pozdravi,
Adame
Hvala vam na odgovoru, pisao sam na email za podršku i još uvijek nemam odgovor, cijenim vašu pomoć, obavještavaću vas, hvala vam puno
Dragi svi,
Moram priznati, ovo je apsolutno jedan od najtežih slučajeva koje smo imali, jer igrač ne slijedi upute Casina.
Sažetak: banka igrača odbija transakcije. Igrač bi trebao koristiti alternativne metode povlačenja (navedene u e-poruci iznad)
Draga Andromagija,
Pokušajte podići alternativnim metodama isplate koje su navedene u blagajni.
Hvala ti!
Dobar dan, ako šaljem poruke van mreže to je zato što su to tražili, pokušaću da uradim šta mi kažu
Hvala
Ne znam šta drugo da radim, ne mogu naći nikakvo povlačenje 😢 pomozite molim vas 😔
Draga Andromagija,
Molimo vas da se obratite podršci uživo
Hvala ti!
Dobro jutro, podrška uživo je ista kao live chat?
Zdravo, Andromagy
Da, to je isto.
Srdačni pozdravi
Poštovani, hvala na odgovoru, uradio sam to mnogo puta, mnogo puta, ali ne dobijam rešenje
Pozdrav svima,
Izvinjavam se zbog mog kašnjenja s odgovorom.
Draga Andromagija,
Podrška je preporučila da pokušate izvršiti povlačenje koristeći elektronski novčanik kao što je Neteller ili EcoPayz. Možete li pronaći ove opcije pod isplatom na vašem računu?
Draga Andromagija,
Molimo da nam dostavite novosti o vašoj situaciji. Da li ste sada uspješno zatražili povlačenje? Imajte na umu da će ova žalba biti odbijena ako se ne javite u predviđenom roku.
Nemam nijedan od ta 2 racuna koje on spominje u poruci, imam samo svoj cileanski drzavni bankovni racun ali uvijek odbijaju moje isplate, zovem banku i oni mi kazu da ne bih trebao imati problema za tebe da uplatim depozite, ali se uvek odbijaju, bez obzira na iznos isplate, ne znam šta drugo da radim
Draga Andromagija,
Da biste mogli da izvršite povlačenje, kazino je naveo da morate da koristite drugu metodu jer iz nekog razloga postoji problem sa bankovnim transferom. Možda ćete morati da postavite nalog sa elektronskim novčanikom, kao što je Neteller, tako da ga možete koristiti kao metodu isplate.
Dat ću sve od sebe da vam pomognem i vodim vas kroz ovaj proces korak po korak. Da li bi vam ovo bilo prihvatljivo?
zdravo Andromagy,
Mislite li da možete povući na račun druge osobe?
Isplatu možete izvršiti samo koristeći načine plaćanja na svoje ime i na svoj račun.
U redu. Pokušaću da dam sve od sebe da kreiram nalog, hvala vam puno
zdravo Andromagy,
Javite mi ako vam mogu pomoći. Račun koji način plaćanja ćete postaviti?
Srdačni pozdravi,
Adame
Imam štedni račun u svojoj banci, tamo sam napravio podizanje za testiranje, kod male kuće g. Kladim se da nisam imao problema, tamo su deponovali moje isplate jer to daje bankovnu opciju, sad čekam da li me vaš kazino deponuje na taj račun
Zdravo Andromagy,
Da li je bilo napretka u vašem povlačenju?
Srdačni pozdravi,
Adame
Poštovani, želim da izvršim sledeće podizanje prvog dana aprila, pošto ću tamo imati prostora na svom računu da mogu da me polože i da nema problema, reći ću vam kada izvršim podizanje i vidim rezultat ovoga
hvala puno,
zdravo Andromagy,
Hvala vam na ažuriranju, čekamo dodatne informacije od vas.
Srdačni pozdravi,
Adame
UMORNA, DOSADA, RAZOČARANA, NE ZNAM ŠTA VIŠE DA REĆU, JEDNOM SAM POVLAČILA I SVI ODU ODBACI, PROBLEM SA MOJOM BANKOM NIJE ZATO ŠTO SAM VEĆ PRIČAO SA NJIMA, ZNAM DA , ZAISTA OVO JE NA MNOM, TREBA MI REŠENJE ALI EFIKASNO I BRZO REŠENJE, DUGO TRAJE POKUŠAVANJE POVLAČANJA I SVI, SVI, SVI SU ODBIJENI, NEMA PADA JE JEDNOG PLUSIONA, NIJE RJEŠENJE
zdravo Andromagy,
Žao mi je što čujem da još uvijek imate problema. Zaista mislim da je vaša jedina opcija da koristite način plaćanja kao što je Neteller, umjesto da pokušavate drugi bankovni transfer. Za više informacija o Neteller-u i kako radi, ovo je njihova web stranica: https://www.neteller.com/ . Morate kreirati besplatan račun kod njih, a zatim možete koristiti ovaj račun da izvršite svoje povlačenje iz kazina.
Kao što je već spomenuto, mogu vam pomoći u ovome ako vam zatrebam.
Ne znam kako da napravim racun koji mi traze, dao sam racun koji nema problema jer sam vec razgovarao sa svojom bankom, hocu da tamo polože moj novac, nije problem u mojoj banci, ali sa vama, bio bih zahvalan za brzo rješenje, molim vas, ako ne, recite mi gdje još mogu podnijeti zahtjev tako da se ovo shvati ozbiljno
Zdravo Andromagy,
Zamolio sam kazino da ponovi situaciju sa bankovnim transferom.
Cijenim što možda ne znate kako da postavite nalog sa e-novčanikom kao što je Neteller, zbog čega sam vam ponudio da vam pomognem u tome. Vrlo je brzo i sve što je potrebno je ispuniti vrlo kratak formular za registraciju.
Kazino je naveo da vaša banka odbija isplate bankovnim transferom, stoga vam je predloženo da koristite alternativni način isplate.
Vašu situaciju shvaćamo ozbiljno, ali bojim se da ako bankovni transfer ne funkcionira kako treba, možda neće biti drugog rješenja za ovaj problem.
Zaista cijenim vašu pomoć i ako me možete uputiti da se registrujem u Neteller
zdravo Andromagy,
Poslao sam vam e-mail u vezi s tim, javite mi ako ste ga primili.
Zdravo Andromagy,
Ovo sam sada poslao na alternativnu adresu e-pošte.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dragi Adame,
Možda teško vjerujemo u to, ali izgleda da je igrač već dobio 1,235,000 CLP preko Netellera.
Ljubazno molimo Andromagy da potvrdi da je novac na Neteller računu.
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi
Tako je, pare su primljene, problem je sad sto se moze prebaciti samo sa netllera na bitcoin ili ethernet, a ne na moj bankovni racun, katastrofa, sve ovo vise ne dajem iscrpljen i na povrh toga mi naplaćuju veoma visoku proviziju
zdravo Andromagy,
Da li Neteller navodi ikakav razlog za nemogućnost podizanja novca na bankovni račun? Posjetite ovu stranicu kada ste prijavljeni na svoj Neteller račun i pošaljite mi snimak ekrana:
https://member.neteller.com/wallet/ng/withdraw
Mogu li također pitati da li je od vas zatraženo da potvrdite svoj Neteller račun?
Zdravo Andromagy,
Žao mi je što se još uvijek suočavate s problemima. Jeste li pokušali kontaktirati Neteller u vezi ovoga? Predlažem da ih pitate o metodama povlačenja koje su vam dostupne.
Zdravo Andromagy,
Da li ste bili u kontaktu sa Netellerom u vezi s tim koje metode isplate bi vam trebale biti dostupne? Nisam uspio saznati ništa što bi sugeriralo da vam bankovni transfer ne bi bio dostupan.
Molimo pošaljite mi snimak ekrana onoga što možete vidjeti nakon što se prijavite na svoj Neteller račun i sve dostupne opcije.
zdravo Andromagy,
Molimo da nam dostavite ažurirane informacije o vašoj situaciji i prethodno traženim informacijama. Imajte na umu da će žalba biti zatvorena ako se ne javite u predviđenom roku.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dobro veče, još uvek čekam odgovor sa prethodne poruke koju sam poslao.
Draga Andromagy
Može li vam kazino na bilo koji način pomoći?
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi
Zdravo Andromagy,
Hvala vam na snimcima ekrana koje ste dali. Trebali biste biti u mogućnosti da vidite svoje opcije povlačenja pritiskom na "Retirar" u donjem desnom uglu ekrana. Možete li vidjeti neke opcije kada pritisnete ovo?
Ja to radim sa mobilnog telefona i ta opcija koju spominjete se ne pojavljuje
zdravo Andromagy,
Šta se tačno dešava kada pritisnete 'povući' u donjem desnom uglu? Mogu li da pitam da li imate pristup kompjuteru, možda je lakše nego da pokušate da to uradite na svom mobilnom telefonu?
U ovom trenutku, pošto ste podigli svoj novac iz kazina i pritužba protiv njih je riješena, mogu li pitati da li biste se protivili da se ova žalba zatvori? Naravno da ću nastojati da vam pomognem oko vašeg Neteller naloga, ali putem e-pošte.
Srdačni pozdravi,
Adame
zdravo Andromagy,
Molim vas da odgovorite na moju posljednju objavu i dostavite vijesti o napretku.
Imajte na umu da će žalba biti zatvorena ako se ne javite u predviđenom roku.
Ne znam vise sta da radim, ovo mi je postao veliki problem jer mi ne uplacuju na racun, ali ako sa istog racuna primaju moje uplate ja se ljutim
zdravo Andromagy,
Cijenim vašu frustraciju, ali kako bankovni transfer nije funkcionirao, morao je biti korišten drugi način plaćanja. Molimo da mi dostavite informacije koje sam prethodno tražio kako bih vam mogao pomoći da podignete svoj novac sa vašeg Neteller računa vašoj banci.
Na ovom snimku ekrana ste prethodno dali: 
Šta se dešava kada pritisnete 'povući' ('retirar') u donjem desnom uglu, tačno?
Mogu li da pitam da li imate pristup kompjuteru, možda je lakše nego da pokušate da to uradite na svom mobilnom telefonu?
Zdravo Andromagy,
Uspješno ste povukli uplatu iz kazina, tako da je spor sa njima sada riješen. Kako nisam dobio nikakav dalji odgovor od vas, zatvorit ću ovu žalbu i označiti je kao 'riješenu' u našem sistemu.
Cijenim što i dalje imate problema sa svojim e-novčanikom i kao što je spomenuto nastavit ću pokušavati pomoći na bilo koji način putem e-pošte, ako to bude potrebno ( adam.m@casino.guru ).
Srdačni pozdravi,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
