NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igračica se bori da podigne svoj dobitak.

Vulkan Vegas Casino - Igračica se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 13/05/2022 | Rešeno : 17/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Portugala ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan,

ID igrača 27582523

Tražim povlačenje (povlačenje) u iznosu od 400,00€ od početka aprila.

Ne udostoje se odgovoriti na mejlove koje šaljem na support@vulkanvegas.com.

Potreban mi je ovaj novac da pomognem u medicinskom tretmanu koji mi je nažalost potreban…

Kako su bili laki depoziti, sad povlačenje ne mogu..., već sam priložio sve tražene dokumente u KYC verifikaciji i ništa!

Međutim, iznos na saldu se više ne pojavljuje..., sve stavljaju na 0,00€

Može li mi neko pomoći ili je ovaj kazino lažan?

Pomozi mi molim te.

Komplimenti

Maria F***** C***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marija,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li u prošlosti uspješno završili KYC verifikaciju? Da li je to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u ovom kazinu ili ste već primali uplate? Nije li moguće da je vaš aktivni bilans nestao jer je isplata već obrađena? Za koji način plaćanja ste se odlučili za primanje dobitaka, molim vas?

Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je prije moguće.

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro,

Kao odgovor na prvo pitanje, svi dostavljeni KYC dokumenti su uspješno verifikovani.

To je bio prvi put da sam tražio isplatu u ovom kazinu.

Moj bilans je nula.

Prvo bankovnim transferom, zatim Skrillom, ovo drugo je "u toku"….ali više nikada ne plaćaju!

Pomozi mi molim te.

Komplimenti

Maria F***** C***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Marija, na svim potrebnim informacijama. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Marija,


Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Zamolio bih predstavnike Vulkan Vegas Casina na diskusiju kako bi nam pomogli da riješimo problem povlačenja.


Vulkan Vegas, možete li prokomentarisati i dati objašnjenje u vezi Marijinog statusa povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Prema našoj evidenciji, transakcija je završena 17.05.2022. 06:55:42 (UTC)

Novac bi trebao biti naplaćen na bankovni račun igrača u roku od 1-3 sata.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na ažuriranju.


Marija,


Da li je vaše povlačenje bilo uspješno? Je li vaš problem riješen? Obavijestite nas. Veoma cijenjeno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo

Hvala puno, situacija riješena.

Danas je uplaćeno na račun.

Hvala vam puno.

Komplimenti

Maria F***** C****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, Marija! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti