Igračica se bori da potvrdi i podigne svoj balans jer je račun ograničen. Žalba je odbijena jer je igračica prekršila uslove kazina i sama se isključila.
The player struggles to verify and withdraw her balance as the account is restricted. The complaint was rejected as the player breached the casino terms and self excluded herself.
Igračica se bori da potvrdi i podigne svoj balans jer je račun ograničen. Žalba je odbijena jer je igračica prekršila uslove kazina i sama se isključila.
Dame i gospodo
Sljedeći problem Već sam napravio svoj račun 2020, ali nisam igrao dugo vremena. Sada sam htio igrati i ponovo se registrovao sa svojim emailom. Igrao sam i nisam razmišljao o tome. Zatim sam ponovo obrisao aplikaciju. Jučer sam htio igrati, skinuo sam i igrao aplikaciju i također pobijedio. Ali nekako su podaci nestali i činilo mi se čudno. Onda sam istražio i primetio sam da su se odjednom pojavila dva naloga sa jednim koji sam oprao prošli put i sa drugim juče. Odmah sam prijavio da je to čudno i jednostavno rekao da je drugi račun zavisan od kockanja i da će biti blokiran. Što, međutim, nije tačno, ali će sigurno biti blokirano na ovaj način. Ali sada mi je gospođa blokirala tekući račun. Samo po sebi nije loše jer samo želim novac i ne želim više da igram. Ali novac se ne može isplatiti jer dokumenti nisu ovjereni i ne mogu više pritisnuti isplatu. Sve sam dodatno prijavio i moj dupli nalog je obrisan a ne trenutni ali misle da mi žele ubaciti ključ da ne vidim više para. Često sam čitao da se ekstra radi na taj način. Molim te pomozi mi
Ladies and Gentlemen
The following problem I have already created my account 2020 but haven't played for a long time. Now I wanted to play and registered again with my email. I played and didn't think anything of it. Then I deleted the app again. Yesterday I wanted to play, downloaded and played the app and also won. But somehow the data was gone and it seemed strange to me. Then I researched and I noticed that there were suddenly two accounts with one I washed last time and with the other yesterday. I reported it immediately that it was strange and simply stated that the other account was addicted to gambling and that he would be blocked. Which isn't true, however, but it will certainly be blocked in this way. But now the lady has blocked my current account. In itself not bad because I just want the money and don't want to play anymore. But the money cannot be paid out because the documents are not verified and I can no longer press pay out. I reported everything extra and my double account was deleted and not the current one but think that they want to put a spanner in the works for me that I see no more money. I've often read that the extra is done that way. Please help me
Sehr geehrte Damen und Herren,
Folgendes Problem habe meinen account 2020 schon erstellt aber lang nicht mehr gespielt. Jetzt wollte ich spielen und hab mich wieder angemeldet mit meiner email . Habe gespielt und mir nichts dabei gedacht. Dann habe ich die app wieder gelöscht . Gestern wollte ich spielen hab fie app runter geladen und gespielt und auch gewonnen . Doch irgendwie waren die daten weg und mir kam das komisch vor . Habe dann recherchiert und mir ust aufgefallen das aufeinmal zwei accounts da sind mit einem hab ich letztensoche gespuelt und mit dem anderen gestern . Habe es sofort gemeldet das es komisch ist und habe einfach bei dem anderen account angegeben das eine spielsucht entsteht das er gesperrt wird . Was allerdings nicht stimmt aber so wird er sicher gesperrt . Doch jetzt hat die dame meinen jetzigen account gesperrt . An sich nicht schlimm da ich nur das geld haben will und nicht mehr spielen mag . Doch kann das geld nicht auszahlen weil die dokumente nicht verofiziert sind und ich nicht mehr auf auszahlen drücken kann. Habe extra alles gemeldet und mein doppelaccount wurde gelöscht und der jetzige nicht aber denk mal das sie mir da einen strich durch die rechnung machen wollen das ich kein geld mehr sehe . Habe es öfters gelesen das des extra so gemacht wird . Bitte helfen sie mir
Zdravo q8xmqgznbg,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li sam dobro shvatio da je vaš prvi račun blokiran zbog ovisnosti o kockanju? Koliko ste ukupno uplatili na svoj novi/drugi račun? Jeste li koristili neki bonus tamo? Da li ste kazinu prosledili verifikacione dokumente putem e-pošte?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello q8xmqgznbg,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that your first account was blocked due gambling addiction? How much did you deposit in total on your new/second account? Did you use any bonus there? Did you forward the casino the verification documents through e-mail?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo, ne, nijedan račun nije verifikovan. Hteo sam da platim nešto sa duplog računa, uploadovao sam dokumente ali nikada nisam uspešno verifikovan jer sam već prokockao novac. Nisam aktivirao nijedan bonus ni na jednom računu. Tada sam htio izbrisati dvostruki račun i jednostavno sam naveo ovisnost o kockanju kao razlog za jednostavno brisanje. Ali nisam ovisan o kockanju. Gospođa je rekla da sve prijavljuje i onda je često bila bezobrazna nakon nekoliko upita i ja navodno dobijem e-mail koji nikad nisam dobio. Provjera je skoro gotova, još nedostaju dokumenti i zanima me hoće li dio biti isplaćen. Ali više ne mogu pritisnuti count. Na oba računa uplaćeno je oko 2000 eura. Sa duplim računom sam izgubio sve, a na glavnom sam zaradio 6400 eura
Hello, no, no account was verified. Wanted to pay something out of the double account, I uploaded the documents but was never successfully verified because I already gambled away the money. I have not activated any bonuses on either account. I then wanted to delete the double account and simply gave gambling addiction as the reason for simply deleting it. But I'm not addicted to gambling. The lady said she reports everything and was then often rude after several inquiries and I supposedly get an email that I never got. The verification is almost done, there were still missing documents & I'm curious if a part will be paid out. But I can no longer press count . About 2000 euros have been paid into both accounts. I lost everything with the double account and I earned 6400 euros with the main account
Hallo , nein verifiziert war kein konto. Wollte bei dem doppelkonto mal was auszahlen hab die dokumente hochgeladen aber war nie erfolgreich verifiziert weil ich des geld dann schon verspielt habe. Bonusse habe ich keine aktiviert bei beiden konten nicht. Das doppelkonto wollte ich dann löschen und hab einfach spielsucht als grund angegeben das sie es einfach löschen. Spielsucht habe ich aber nicht. Die dame hat gesagt sie meldet alles und waren dann oft unfreundlich nach mehrerem nachfragen und ich krieg angeblich eine email habe ivh nie bekommen . Die verifizierung ist fast durch da haben noch dokumente gefehlt & bin mal gespannt ob ein teil dann schon ausbezahlt wird . Aber kann auch nicht mehr auf auszhlen drücken . Bei beiden konten sind so circa 2000 euro eingezahlt worden . Beim doppelkonto hab uch alles verspielt und beim hauptkonto habe ich 6400 euro erspielt
Sada mi je cijeli račun blokiran. Ne vidim više nikakav kredit i ne mogu se registrovati
Now my entire account has been blocked. I don't see any credit anymore and I can't register
Jetzt wurde mein Kompletter Account gesperrt . Sehe kein guthaben mehr garnichts und kann mich nicht anmelden
Pitao sam nekoliko puta. Zbog ovisnosti o kockanju više ne puštaju isplate. Stalno govore da ga šalju upravi, ali emaiö se nikad ne vraća. Nisam ovisan o kockanju, ali vjerovatno ćete biti kažnjeni ako želite da platite i ne želite više da igrate!
I've asked several times now. Due to gambling addiction they no longer release withdrawals. They keep saying they send it to the administration but an emaiö never comes back. I'm not addicted to gambling, but you'll probably be punished if you want to pay out and don't want to play anymore!
hab mehrmals jetzt nachgefragt. Aufgrund spielsucht geben sie keine auszahlungen mehr frei. Ständig heisst es sie schicken es der verwaltung aber nie kommt eine emaiö zurück. Ich habe keine spielsucht aber damit wird man wohl bestraft wenn man auszahlen will und nicht mehr spielen mag !
Već sam napisao 3 mejla da nisam ovisan o kockanju i trebalo bi da skinu bravu. Odbijeni ste samo u chatu i putem e-pošte dobijate da je emaiö primljen, ali nema odgovora.
I've already written 3 emails that I'm not addicted to gambling and they should lift the lock. You are only rejected in the chat & by email you get that the emaiö has been received but no answer.
Habe jetzt schon 3 Emails geschrieben das ich keine Spielsucht habe und sie die sperre aufheben sollen . Man wird im chat nur abgewiesen & per email bekommt man das die emaiö eingegangen ist aber nir eine antwort.
Poštovani q8xmqgznbg,
Nažalost, nakon što ste spomenuli ovisnost o kockanju, ne možete ništa učiniti, vaš račun ostaje zatvoren. Takođe, posjedovanje više računa je vrlo strogo protivno pravilima u skoro svakom pojedinačnom kazinu.
Zaista mi je žao, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovom slučaju jer kazino ima pravo da zatvori vaš račun.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear q8xmqgznbg,
Unfortunately once you mentioned gambling addiction there is nothing you can do, your account remains closed. Also having multiple account is very strictly against the rules in almost every single casino.
I'm really sorry but we are not able to help you out in this case as the casino had every right to close your account.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.