NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Vulkan Vegas Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 R$

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 20/09/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Brazila ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Položio sam depozit od 250,00 BRL u odgovarajućem kasinu, ispunio sve uvjete opklade i izvršio povlačenje. Poslali su mi e-mail tražeći dokumente, poslao sam sve dokumente i primio e-mail s odgovorom da je sva moja dokumentacija prihvaćena.

Uzeli su moje povlačenje na obradu, događa se da su mi dva dana kasnije vratili iznos na stanje bez ikakvog objašnjenja.

Ušao sam u chat kako bih znao razlog, rekli su da će poslati e-mail i do sada su prošla 3 dana otkako sam dobio bilo kakvo objašnjenje.

Sve što govorim mogu dokazati ispisom prihvaćenih dokumenata, depozitom, e-poštom koju su mi poslali da su moji dokumenti odobreni.

Zaista sam požalio što sam vjerovao da je to iskren kasino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Simone,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li proslijediti potvrdu uspješne provjere računa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Je li vam traženi iznos vraćen na stanje i ostao tamo ili su vam dobici oduzeti? Na kraju, molimo vas da mi kažete koji ste tačno bonus aktivirali i igrali?

Razumijem da se može činiti puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Simone,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti