Igračica iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
najgori kazino ikad. Žele uzeti novac, ali neće vam dopustiti da povučete novac
Dragi Rajni,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu ili ste ranije primali uplate? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela